Faire une réclamation avec Colissimo

Besoin d'aide ?
Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
Numéro de téléphone pour être mise en relation avec notre service.
* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

La Poste et son service Colissimo

La Poste Française est une grande entreprise qui assure la livraison de colis et de courriers en France mais aussi à l’étranger. Elle propose un large choix de services à ses consommateurs avec notamment le service Colissimo. Celui-ci permet facilement de suivre l’évolution et l’acheminement d’un colis ou encore d’un courrier important. Pour cela, elle met à la disposition de tous ses clients des outils fiables et très faciles à utiliser. Grâce à un numéro de suivi et une preuve de dépôt, vous pourrez rapidement tout connaître sur la livraison de votre colis par la Poste Française.

Faire une réclamation suite à un Colissimo

Vous aurez également la possibilité de faire une réclamation suite à un Colissimo envoyé que vous n’avez jamais reçu ou encore qui n’est pas conforme à vos attentes. benne de colis

Pour cela, vous pourrez vous rendre directement à cette adresse : www.laposte.fr/service-consommateurs/deposer-une-reclamation et plus précisément à cette adresse : aide.laposte.fr/contact/colissimo. Vous devrez préciser sur cette page si vous avez envoyé un Colissimo ou encore si vous devez en recevoir un. Il vous faudra dans tous les cas renseigner le numéro de l’avis de passage que vous aurez reçu dans votre boîte aux lettres suite à la visite de votre postier.

Une fois ce champ renseigné, vous aurez accès à un formulaire de contact que vous devrez remplir de manière très précise en notant toutes vos coordonnées personnelles. Vous pourrez également écrire un message clair et précis pour exposer votre problème en joignant également toutes les preuves que vous pourrez avoir en votre possession.

Une fois votre message envoyé, il sera pris en charge par un conseiller de la Poste qui se fera un devoir de vous recontacter dans les plus brefs délais. Il sera apte à vos proposer une solution ou à vous proposer une alternative pour palier à votre problème de livraison.

Pour plus d’informations vous pouvez consulter notre page sur les problèmes les plus courants avec le service Colissimo de La Poste.

Écrire et publier un message en ligne

Cet espace vous permets de laisser un avis, une question ou un commentaire en public sur cette page. Veuillez noter que suivi-colis est un site d'aide indépendant et que cet espace n'est pas un moyen de contacter une marque spécifique. Ne partagez pas d'informations personnelles.


7 messages

  1. Bonjour, j’ai éffectué une réclamation concernant la livraison d’un colis, mais surtout l’échange téléphonique avec votre service, depuis ma demande est restée sans réponse. Comme pour le colis un grand flou dans la nébuleuse de colissimo. Mon interlocuteur (trice) m’a raccrochée au nez, le service payé pour la livraison n’a pas été accompli. Le contrat acté par un payement pour un service n’est pas respecté. N° du colis 8T00174276126. Plus que la perte des produits c’est surtout le comportement de l’interlocuteur au téléphonne qui est sans commune mesure irrespectueux.

    Cdt.

  2. Colis déposé le 15 décembre à Tresses(33370)
    Pas de nouvelles depuis le 19 décembre
    colis CC842839150FR à destination de Rzeszow en Pologne
    On m’avait dit qu’il arriverait le lundi 24 décembre

  3. un colis m’a été envoie d’Annemasse (france) le 6 novembre
    a ce jour je n’ai toujours pas reçu ce colis a destination soit Huppaye en Belgique
    ou ce trouve ce colis ????

  4. J’ai envoyé un colissimo le 4 juillet il n’est toujours pas arrivé numero du colis pourriez avoir l’obligeance de me faire savoir où il est ..? Merci

  5. POURQUOI JE NE PEUX PAS SUIVRE MON COLIS N°7M00057124599 J’AIMERAIS BIEN AVOIR UNE REPONSE SVP

  6. Bonjour,

    Vous pouvez postuler à partir de cette page : http://www.laposterecrute.fr/

    Cordialement,

    L’équipe de Suivi-colis.org

  7. Bonjour, je cherche un travail comme un conducteur. Bien à vous