ASM est un service de transport de colis espagnol. Créée en 1987, AMS est aujourd’hui la deuxième plus importante compagnie de transport express du pays avec plus de 350 agences proposant des services de distribution et de livraison à plus de 40 000 clients en Espagne et à l’international.
En 2016 ASM a été racheté par le groupe de transport GLS, une des plus grandes compagnies de transport au monde et qui possède un réseau de transport particulièrement étendu en Europe. Le réseau de GLS a été renforcé encore plus dans la péninsule ibérique avec l’acquisition d’ASM.
Suivre ses colis avec les transports ASM
Si vous souhaitez suivre l’acheminement d’un colis vers l’Espagne pris en charge par le transporteur ASM, vous pouvez vous rendre sur leur site officiel : http://es.asmred.com/. Attention, cette version du site est entièrement en espagnol. Si vous êtes plus à l’aise avec la langue anglaise, vous pouvez consulter la version en anglais du site à cette adresse : http://en.asmred.com/home/. Vous verrez sur la page d’accueil une icône en forme de camion avec la mention « Shipping » en anglais ou « Envios » en espagnol. En-dessous de l’icône vous verrez deux cases dans lesquelles vous pourrez saisir votre numéro de suivi de commande ainsi que le code postal de destination de votre colis. Cliquez ensuite sur le bouton « Chercher » situé à droite pour accéder aux détails de suivi de votre colis. Vous verrez la localisation approximative de la commande ainsi que la date et l’heure auxquelles elle a été prise en charge par les différents services de transport et de logistique.
Problèmes pour suivre son colis avec ASM
Si vous n’arrivez pas à trouver les informations de suivi de votre colis en renseignant le numéro de suivi, ou si votre colis est marqué comme livré alors que vous ou le destinataire du colis ne l’avez toujours pas reçu, il s’agit peut-être d’une erreur informatique, d’un problème d’actualisation du site ou d’une erreur de numéro de suivi. Essayez de renseigner à nouveau votre numéro.
Si vous continuez à subir des difficultés pour suivre vote colis, vous pouvez contacter le service client des transports AMS au 902 11 33 00. Le standard est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00. Votre interlocuteur vous répondra en espagnol, si vous avez de la chance vous pourrez parler avec une personne qui maîtrise le français ou l’anglais, si vous-même êtes à l’aise dans la langue de Shakespear.
Autrement, vous pouvez contacter ASM via son compte Twitter dédié au service client. Vous pouvez aussi envoyer un message directement au compte Facebook officiel de la compagnie. Vous pouvez essayer de traduire vos questions du français à l’espagnol en utilisant le service de traduction automatique de Google, par exemple.