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Suivi Colis

Colis perdu ou volé Cdiscount

Besoin d'aide ? De contacter votre livreur ou suivre un colis ? Notre service de renseignement téléphonique vous accompagne dans vos démarches tous les jours 24h/24 et 7j/7.
Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :
Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Cdiscount propose de nombreux produits en ligne depuis 20 ans. Cet acteur majeur de l’e-commerce en France dispose d’un large catalogue de produits à des prix souvent très attractifs.

C’est ce choix et l’attractivité des tarifs qui font de cette plateforme une référence parmi les acheteurs.

Avec le flux incessant des envois de colis, certaines commandes se perdent, ou pire, sont volées.

Comment réagir ? Qui contacter ? La réponse ci-dessous.

Votre colis Cdiscount est perdu : comment faire ?

Rendez-vous dans votre espace client et consultez le suivi de votre commande.

Votre colis est annoncé comme livré ou, au contraire, est bloqué dans une agence de distribution.

Votre premier réflexe est de contacter le service client de Cdiscount au 09 70 80 90 50 pour leur signaler le problème.

Vous pouvez également les contacter directement en ligne, une fois connecté à votre compte, à cette adresse : https://clients.cdiscount.com/contact-service-client.html

Cdiscount pourra contacter le transporteur de son côté et entamer une enquête sur la situation de votre colis.

Quand ce dernier est considéré comme perdu, Cdiscount délivre un remboursement.

Que faire en cas de vol de votre colis Cdiscount ?

La déclaration de vol d’un colis est plus délicate et donne souvent lieu à des litiges.

Deux cas de figure :

Nous vous conseillons alors :

 

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