Cdiscount est un site web marchand français créé en 1998 et basé à Bordeaux. Cdiscount fait aujourd’hui partie du groupe de grande distribution Casino suite à son rachat en 2011. Il s’agit d’un des sites e-commerce les plus fréquentés en France, derrière seulement le leader du marché de la vente en ligne Amazon.fr. Sur Cdiscount vous pouvez commander des produits en tout genre parmi des millions de références, que ce soit des produits pour votre maison, des équipements sportifs, des produits hi-tech comme des ordinateurs portables ou des smartphones, des équipements électroménagers, des livres, Cds, DVDs ou des pièces détachées de voiture ou de moto, etc.
Sur le site Cdiscount, vous pouvez donc choisir parmi tous ces différents univers de produits, les ajouter à votre panier et effectuer le paiement de votre commande directement en ligne. Le site propose de nombreux moyens de paiement, des plus classiques comme la carte bancaire et Paypal mais aussi des paiements en plusieurs fois voire même en espèces, si vous vous rendez dans un des magasins du réseau Casino pour régler vos achats.
Cdiscount met aussi à disposition de ses utilisateurs plusieurs choix de livraison, que ce soit à domicile, en point relais ou en consigne automatique. Cdiscount possède ses propres références que la compagnie garde en stock au sein de ses entrepôts, mais de ,nombreux vendeurs professionnels indépendants utilisent également Cdiscount comme place de marché pour proposer leurs produits aux visiteurs du site. Ainsi, lorsque vous achetez des produits à un vendeur indépendant sur Cdiscount, il appartient au vendeur de préparer votre colis et de l’expédier en faisant appel à la société de transport de son choix.
Comment suivre un colis Cdiscount ?
Lorsque vous finalisez une commande sur Cdiscount, vous passez automatiquement par une étape de création de compte. Pour créer votre compte, vous devez renseigner votre adresse email et choisir un mot de passe, puis confirmer votre adresse en cliquant sur un lien envoyé par mail automatiquement. Ensuite, lorsque vous voudrez consulter votre historique de commandes, suivre l’état de vos commandes en cours, effectuer un retour ou contacter le service client de Cdiscount par rapport à un produit ou une commande, vous pourrez vous connecter à votre espace personnel à l’aide de votre adresse email et de votre mot de passe.
Pour suivre l’acheminement de vos colis Cdiscount, connectez-vous à votre compte et rendez-vous sur l’onglet « Mes Commandes » à gauche de votre espace personnel dans la section « Mes Commandes et SAV ». A partir de cette rubrique, vous pourrez consulter l’état d’avancement de votre commande en temps réel.
Lorsque votre commande a été expédié, vous recevrez une notification par email vous indiquant quel transporteur a pris en charge la livraison de votre colis. Cet email contiendra également un lien vers la page de suivi en ligne de la société de transport, lorsque une telle page existe et vous indiquera le numéro de suivi de votre colis.
En cas de questions ou de difficultés, vous pouvez toujours contacter un conseiller de Cdiscount par téléphone.
Leur ligne est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 23h00 ainsi que les week-ends et les jours fériés de 9h00 à 23h00.
Vous pouvez aussi poser vos questions à un conseiller de Cdiscount grâce aux réseaux sociaux, sur la page Facebook de Cdiscount ou sur le compte Twitter du site.