Darty accompagne ses clients dans le suivi de leurs commandes et reste à leur disposition pour répondre à toutes leurs questions sur la livraison ou après-vente. Modification ou annulation de commande ? Suivi du colis dès l’expédition ? Un souci lors de la réception du colis ? Un produit défectueux à faire réparer ? Le service client Darty est réputé pour son expertise et son efficacité. Focus sur les moyens de contact et les services proposés.
Contacter Darty par téléphone
Les techniciens Darty sont disponibles pour diagnostiquer les pannes à distance et vous orienter via une hotline. Composez le 0978 970 970 (prix d’un appel local). La hotline Darty est accessible 7j/7 et 24h/24. Il ne vous restera plus qu’à vous présenter au comptoir SAV de votre magasin pour une prise en charge et une solution rapide.
Par chat en ligne
Un chat en ligne est à votre disposition de 8h à 20h. Tout commence par un clic sur « je commence la discussion ». Suivi ensuite le fil en répondant aux questions d’orientation. Dans le cas d’un suivi de commande, ou de demande de réparation, pensez bien à vous connecter en amont à votre compte client Darty.
Suivi de livraison de votre commande Darty
Le moyen le plus simple est d’accéder à ce suivi depuis votre espace client darty.com dans le suivi de commande. Vous pourrez visualiser le cheminement de votre colis Darty et confirmer sa livraison à votre domicile ou au point de retrait choisi. Dans « mes commandes », cliquez sur « suivi de mon colis ». Vous pourrez accéder aux informations du transporteur ainsi qu’à la date de livraison estimée.
Vous avez reçu un produit défectueux ou une commande non complète ? Contactez le 0978 970 970 (prix d’un appel local). Attention, pour toute commande effectuée sur la Marketplace Darty, vous devrez contacter directement le vendeur partenaire.
Un produit Darty à faire réparer ?
Choisissez le service de réparation adapté à votre problème. Retrouvez tout le détail du suivi de votre réparation sur votre espace client Darty.com
Contacter Darty pour un problème concernant l’électroménager
Hors garantie ou sous garantie, Darty vous propose une formule réparation à partir de 59€ pour le petit électroménager ou le multimédia.
Pour le gros électroménager, Darty envoie un de ses expert à votre domicile. Intervention à partir de 89€. Cette offre est valable pour un seul produit. Vous pouvez prendre rendez-vous en contactant le 0 978 970 970 (tarif local).
WeFix by Darty
Darty s’associe à Apple pour la réparation de vos smartphones, tablettes, consoles de jeux avec WeFix by Darty. Réparation express, pose de protection d’écran XForce, Les experts Darty réparent 98% des pannes d’électronique en 1 heure en moyenne. Tous les composants utilisés sont garantis 1 an après réparation, 3 mois pour les changements de batterie. Le devis sera effectué sur mesure.
Repair and run
Vous pouvez prendre rendez-vous à domicile ou sur votre lieu de travail pour faire réparer votre vélo ou trottinette électrique. Une prestation garantie 3 mois. Les tarifs varient :
- Forfait crevaison vélo : 21€
- Forfait changement de freins : 30€
- Forfait révision complète : 85€ pour le vélo, 50€ pour la trottinette
- Forfait diagnostic électrique : 65€