Suite à la réception d’un avis de passage, vous devez convenir d’un nouveau rendez-vous avec la société France Express afin d’être livré dans les plus brefs délais.
Pensez à vérifier que votre sonnette fonctionne correctement ou que le livreur peut facilement entrer en contact avec vous afin de faciliter la livraison de colis dès le premier passage du livreur. Certains clients qui font appel à des sociétés de livraison se plaignent que le livreur n’est pas pris plus de temps pour essayer de les contacter.
Sachez que de plus en plus les livreurs contactent par téléphone les personnes pour vérifier si elles sont à leur domicile ou non lors de leur premier passage.
Mise en relation téléphonique pour joindre le service client de France Express pour les grandes villes :
Paris : 01 87 36 49 00 *
Lyon : 04 72 04 86 86 *
Toulouse : 05 34 27 65 00 *
Nantes : 02 51 19 11 80 *
Bordeaux : 05 56 16 11 88 *
Le Mans : 02 43 78 43 43 *
Brest : 02 98 30 58 58 *
Nîmes : 04 66 02 14 00 *
Grenoble : 04 76 56 54 54 *
Poitiers : 05 49 52 44 39 *
Orléans : 02 38 70 85 86 *
Présentation de l’avis de passage de France Express
Vous recevez un avis de passage qui vous indique qu’en date du xx, un livreur s’est présenté à votre domicile avec xx colis de xx kilos.
La provenance des colis est indiqué dans une case prévue à cet effet.
Puis on vous donne un numéro de récépissé.
Pour récupérer votre envoi, connectez-vous sur www.espacedestinataire.com puis saisissez l’identifiant suivant :
Code S.A + Votre numéro de récépissé qui est en haut de l’avis de passage.
Par la suite, vous aller pourvoir convenir d’un rendez-vous de livraison avec comme une tranche horaire une demi journée (exemple : Lundi matin ou Lundi après-midi)
Ou vous pouvez choisir de venir retirer votre colis à une agence France Express proche de chez vous.
Si vous souhaitez récupérer votre colis en agence, vous devez emporter avec vous l’avis de passage et une pièce d’identité.
Ne laissez pas passer trop de temps sinon votre ou vos colis peuvent être renvoyés à l’expéditeur.