i-Parcel est un service proposé par le géant américain du transport de colis UPS.
Le but de i-Parcel est d’offrir une solution simple et à faible coût pour les sites de vente en ligne qui désirent acheminer des commandes à des clients à l’international.
Ce service permet à des entreprises qui ne disposent pas des ressources de grandes compagnies comme Amazon ou Priceminister leur permettant de bénéficier de moyens de transport et de logistique efficaces pour servir leurs clients à travers le monde.
I-Parcel permet d’envoyer des colis en express par voie aérienne à plus de 90 destinations à travers la planète.
Ce service vise essentiellement les entreprises de vente en ligne américaines qui souhaitent attirer des clients dans d’autres pays.
Pour aider ces sociétés à adapter leurs sites web aux spécificités géographiques des clients étrangers, le service i-Parcel comprend une solution informatique très simple pour modifier les paramètres essentiels d’un site e-commerce, comme la monnaie, les moyens de paiement, les frais de port, les taxes, en fonction du pays où se trouve l’internaute qui passe sa commande.
Ainsi, il est de plus en plus facile pour des internautes qui se trouvent en France de se procurer des biens vendus uniquement par des sites américains.
Suivre ses colis avec I-Parcel
Si vous avez passé une commande auprès d’un site e-commerce américain qui utilise le système I-Parcel, vous pouvez suivre votre commande en vous rendant sur la page suivante : https://tracking.i-parcel.com/. Il vous suffit de renseigner le code de suivi qui vous a été fourni par le web-marchand ou directement par UPS lorsque votre commande a été expédié. Si vous n’arrivez pas à retrouver votre numéro de suivi, ou si le site I-Parcel indique que votre numéro est invalide, contactez directement le vendeur pour signaler le problème. Il peut s’agir d’une simple erreur informatique provenant du site e-commerce.
Contacter le service clients d’UPS pour I-Parcel
Si vous éprouvez des difficultés pour vous servir du suivi avec I-Parcel, à cause d’une panne du site par exemple, vous pouvez contacter le service I-Parcel d’UPS via le formulaire de contact sur cette page : https://www.i-parcel.com/en/contact-us/ . Vous pouvez également adresser un email directement à customer.service@i-parcel.com . Il s’agit du service client américain, il est donc conseillé d’adresser vos questions en anglais.
Vous pouvez également joindre un conseiller i-Parcel par téléphone depuis la France.
UPS est aussi joignable sur les réseaux sociaux à partir de leur page Facebook ou leur compte Twitter. Il suffit d’envoyer un message direct au compte en précisant votre numéro de suivi de colis, le nom du site auprès duquel vous avez effectué votre commande et la nature de votre problème. Il s’agit ici des pages officielles françaises, vous pouvez donc envoyer vos questions directement en français.