MRW est une entreprise de transport espagnole. C’est un des leaders du transport et de la distribution de colis dans la péninsule ibérique avec des bureaux en Espagne, au Portugal et en Andorre, entre autres. La société propose de nombreuses formules de livraison de colis en express, avec même des services de transport urgent pour le jour même.
Vous pouvez être amené à utiliser les services de MRW si vous vous trouvez en Espagne et que vous souhaitez envoyer un colis en Espagne, dans un autre territoire de la péninsule ibérique ou à l’international ou si vous attendez un colis expédié depuis l’Espagne.
Suivre un colis avec MRW
Pour suivre un colis acheminé par MRW, vous pouvez vous rendre sur cette page du site du transporteur : https://www.mrw.es/seguimiento_envios/MRW_seguimiento_envios.asp . Vous verrez une case tout en bas de la page marqué « Número de envío » où vous pourrez saisir votre numéro de suivi de colis. Vous pourrez ensuite cliquer sur « Enviar » pour connaître les détails sur l’acheminement de votre colis et sa localisation approximative.
Ce numéro de suivi se trouve sur le justificatif d’envoi du colis. Si vous attendez un colis expédié par MRW et que n’avez pas reçu ce numéro au moment de sa prise en charge par le transporteur, demandez le numéro à l’expéditeur.
Comment joindre le service client de MRW ?
En cas de problèmes pour localiser vos colis ou pour utiliser les services de MRW, vous pouvez joindre le service client de la société en composant leur numéro international +34 902 300 403. Il n’est cependant pas certain que votre interlocuteur parle français.
Autrement, vous pouvez contacter la compagnie sur les réseaux sociaux, notamment via sa page Facebook ou son compte Twitter. La communication par écrit peut s’avérer bien plus simple dans ce type de cas. Même si vous envoyez vos questions en français, le service client de MRW peut toujours copier votre question dans un service de traduction automatique comme celui de Google afin de contourner la barrière de la langue.