PostNord est le service postal de la Suède.
Créée en 1646, la poste suédoise, aussi connue sous le nom Posten AB, était un organisme géré par le gouvernement jusqu’aux années 1990 où la compagnie a été en partie privatisée.
Dans les années 2000, la plupart des bureaux de poste ont été remplacés par des points relais dans des magasins, stations service et autres commerces. Les bureaux de poste restants ont été dédiés aux clients professionnels. En 2009, la poste suédoise a fusionné avec la compagne qui gérait les services postaux danois, Post Danmark, pour former la société PostNord. PostNord AB appartient à la fois au gouvernement suédois, à l’État danois et à des acteurs privés.
PostNord est responsable du transport, de la gestion logistique et de la distribution du courrier et des colis en Suède et au Danemark. La compagnie a livré plus de 5 milliards de lettres et environ 140 million de colis en 2016 à travers sa zone d’activité.
Si vous attendez un colis en provenance de la Suède, il y a de grandes chances que celui-ci soit pris en charge par PostNord. De nombreuses entreprises et sites e-commerce scandinaves font appel à PostNord pour transporter les commandes à leurs clients. Si vous achetez des produits sur des plateformes comme Amazon ou Ebay à des vendeurs suédois, il est probable que votre colis soit acheminé par PostNord.
De même, si vous souhaitez envoyer un colis en Suède, à un proche ou à une personne à qui vous avez vendu un objet sur Ebay ou Vinted, par exemple, il est possible que votre colis soit transporté par PostNord.
Comment suivre un colis avec PostNord ?
Si vous souhaitez suivre un colis acheminé par PostNord, c’est très simple. Vous pouvez vous rendre directement sur le site http://www.postnord.se/en (disponible en suédois et en anglais). Vous verrez sur la page d’accueil une barre de recherche dans laquelle vous pourrez renseigner le numéro de suivi de votre colis pour trouver sa localisation approximative et les détails sur les différentes étapes de son acheminement.
Comment contacter la poste suédoise en cas de problèmes ?
Si vous n’arrivez pas à retrouver votre colis grâce au système de suivi en ligne, ou si votre colis est marqué comme livré alors que vous ou son destinataire ne l’avez pas reçu, vous pouvez joindre un conseiller de PostNord pour demander de l’aide.
Vous pouvez contacter PostNord par téléphone du lundi au vendredi de 08h00 à18h00 (heure locale) au +46 771-33 33 10.
Autrement, vous pouvez envoyer un message par écrit à PostNord à partir du formulaire de contact qui se trouve sur cette page du site : http://www.postnord.se/en/help-and-support/contact-us/contact-us-by-email . Vous pouvez aussi envoyer un email directement à l’adresse suivante : info@postnord.com .