C’est en 2008 que Chris Xu in Nanjing fonda Shein, un e-commerce spécialisé dans la vente de vêtements tendance à bas prix. Dès les premiers mois, le succès fut au rendez-vous. Et presque 15 ans plus tard, l’engouement ne démord pas.
Client(e) fidèle de Shein, vous êtes toutefois confronté à un problème : vous ne savez pas comment suivre votre commande ? Heureusement, c’est plus simple que vous ne le pensez. Pour savoir exactement où se trouve votre paquet Shein, suivez les étapes ci-dessous.
1. Se connecter à son espace personnel Shein
La première des choses à faire est de vous rendre sur Shein France, en usant de l’URL https://eur.shein.com/. Là, regardez à droite du logo Shein. Vous verrez un petit bonhomme MSN. Cliquez dessus et entrez vos identifiants pour accéder à votre espace personnel Shein.
Vous ne savez pas quelles informations Shein demande à ses utilisateurs ? Très souvent, il s’agit juste d’entrer votre adresse email et le mot de passe associé à votre compte Shein. Dans le cas où vous auriez oublié ces derniers, cliquez sur “mot de passe oublié” ou “compte oublié”. Shein vous indiquera la marche à suivre pour reprendre possession de votre espace digital.
Dès que vous êtes à l’intérieur du volet client de Shein, rendez-vous dans mes commandes. Encore perdu(e) ? Pour atteindre cette section, remontez la souris à côté du logo de Shein. À droite, en surbrillance du petit bonhomme, se trouve le lien pour accéder à toutes les commandes passées sur Shein.
2. Lire le détail des commandes réalisées sur Shein
Dans la section “Mes commandes“, vous aurez l’historique des transactions réalisées sur Shein. Prenez quelques minutes pour retrouver le colis envoyé par Shein qui manque à l’appel. Dès que c’est fait, cliquez sur “détail”. Le logiciel de Shein affichera immédiatement des données telles que :
- le jour et l’heure de l’acquisition sur Shein ;
- la date à laquelle le vendeur de Shein a confirmé la commande ;
- le moment et le transporteur par lequel Shein a expédié le colis ;
- la date à laquelle Shein pense que le colis vous parviendra ;
- etc.
3. Suivre la commande Shein à toutes les étapes
Est-ce que votre colis Shein a été déjà remis à un transitaire ? Si tel est le cas, vous verrez la mention “expédiée” à côté de la commande Shein. La bonne nouvelle, c’est que Shein permet de suivre ses paquets tout le long de leur cheminement. En cliquant sur “suivre”, vous saurez exactement où se trouve votre paquet Shein.
Par ailleurs, le site web Shein vous informera des étapes restantes. Peut-être qu’il faut encore attendre que l’article acheté sur Shein soit acheminé dans votre pays. Ou alors, c’est juste que le colis Shein est à un centre de distribution et n’a pas encore été expédié à votre appartement.