Pretty Little Thing, c’est LA marque en vogue du moment. Un choix illimité de vêtements et d’accessoires, des prix très attractifs. Il y en a pour tous les styles. Si vous faites partie des millions de consommateurs conquis par la marque, vous allez surement passer commande.
Une fois celle-ci confirmée, Pretty Little Thing s’engage à vous livrer en maximum 5 jours ouvrables. Aussi, certaines d’entre vous seront peut-être impatientes à l’idée de recevoir leurs emplettes, et auront envie de surveiller de près l’arrivée de leur paquet cartonné. Mais alors comment suivre un colis Pretty Little Thing ? Comment faire si je dois contacter le service après-vente ? Voici l’explication en détail.
Suivre ma commande Pretty Little Thing
Le suivi de commande d’un article Pretty Little Thing est un jeu d’enfant.
- Depuis votre smartphone : dans le menu déroulant en haut à gauche de la page d’accueil, il suffit de cliquer sur l’onglet livraison (lien direct
ici). - Depuis votre ordinateur : il faut descendre tout en bas de la page d’accueil pour sélectionner Livraison dans la colonne LAISSEZ-NOUS VOUS AIDER (lien direct
ici).
La page qui s’ouvre, intitulée LIVRAISON, présente déjà, en haut de page, un encadré qui vous permet de renseigner votre numéro de commande. Il faut le remplir trait pour trait, à savoir les 17 chiffres, en incluant bien les tirets qui les séparent. Appuyez ensuite sur l’onglet TRACK (synonyme de suivi en anglais). Vous aurez ainsi accès à toutes les informations sur le statut de votre colis ; les étapes y sont automatiquement mises à jour.
Contacter le SAV Pretty Little Thing
Dans l’onglet Assistance en bas de la page d’accueil, vous allez être redirigé·e vers une interface au sein de laquelle se trouve une foire aux questions (FAQ). Au fil des clics, vous allez cibler la réponse la plus adaptée à votre question. Toutefois, leurs réponses sont très standardisées, vous aurez probablement le sentiment de parler à un robot. Sachez cependant que certaines questions peuvent vous amener à remplir un formulaire de contact. Votre requête sera prise en compte, mais aucun délai n’est annoncé.
Il n’y a pas de numéro de téléphone pour échanger avec un conseiller. Armez-vous donc de patience, et n’hésitez pas à consulter leur tableau détaillé pour bien comprendre chaque information de suivi (cliquez ici puis sur l’avant-dernière ligne intitulée COMPRENDRE VOS INFORMATIONS DE SUIVI).