Correos est un opérateur spécial fondé en 2001 en Espagne. Il existe plus de 10 000 bureaux de poste qui fournissent un travail avec 63 000 personnes. Cette entreprise est considérée comme l’un des services postaux les plus importants dans le monde avec un traitement de 5,4 milliards de courriers par an.
Pour se rapprocher de ses clients, la société a mis en place des procédures nécessaires pour suivre une commande envoyée ou un colis. Souhaitez-vous effectuer un retour ? Voulez-vous avoir un remboursement de service ? Est-il possible de faire un suivi de livraison ou de déclarer un sinistre ? On vous propose de suivre ce guide afin d’obtenir des réponses claires selon vos besoins et vos exigences.
Saisir un avis de passage dans le champ prévu
Pour faire suivre votre commande chez Correos, effectuez cette étape afin de connaître la date de livraison et de faire un suivi de votre paquet. Vous pouvez contacter le service téléphonique au (+351) 902 197 197 depuis le Portugal. Sachez que les opérateurs par téléphone de Correos sont aussi disponibles en langue espagnole.
Suivre le colis sur la page de Correos
Vous disposez de deux options pour suivre votre commande en temps réel.
- Il est possible de consulter la page dédiée de Correos en cliquant sur le site officiel https://www.correos.es/
- Téléchargez l’application mobile de la société gratuitement. Vous pouvez ainsi recevoir des notifications sur le statut de votre colis.
Il n’est pas difficile de suivre un colis chez Correos. Vous devez tout simplement entrer le numéro de la commande ou utiliser le numéro d’avis de passage qui vous est fourni au moment de l’envoi de l’article. Sachez que ce code de suivi est composé de 16 chiffres.
Vous pouvez également contacter directement le service client de suivi de Correos avec le numéro 118 707, uniquement depuis la France Métropolitaine.
Les informations obtenues pendant le suivi d’une commande
Après avoir accédé à la page officielle de l’entreprise, vous pouvez voir les informations suivantes concernant votre colis :
- la date et l’heure de l’envoi de votre article ;
- son statut de livraison ;
- l’historique en détail de votre suivi ;
- la date et l’heure de la distribution du colis ;
- son lieu de dépôt.
Si vous voulez obtenir des renseignements sur votre colis, n’hésitez pas à consulter le site officiel https://www.correos.es/ L’équipe est à votre écoute et peut vous proposer diverses solutions lors d’un problème que vous rencontrez lors de l’envoi de votre colis.