Adepem est un service de messagerie spécialisé qui permet aux entreprises et aux particuliers d’envoyer et de recevoir des colis importants partout dans le monde. Adepem se démarque par la qualité de sa prestation d’expédition et son professionnalisme.
Les étapes de suivi de commande Adepem
Avec le suivi de colis Adepem B2C, vous savez exactement où se situe votre colis : de la collecte au destinataire.
- Passez une commande sur le site du transporteur et vous recevez un premier mail de confirmation de votre commande et renseignez vos informations : votre nom, votre adresse et le mode de paiement (paiement par carte bancaire) ;
- Vous recevez un second email avec un lien pour suivre l’acheminement de votre commande ;
- Un troisième mail vous confirme le numéro de colis de votre envoi avec le lien du site de la poste pour suivre l’avancement de votre marchandise ;
- Pour les questions, vous pouvez contacter le service client Adepem par téléphone (01 86 26 66 44), jours ouvrables (lundi au vendredi) ou sur son site à la rubrique « contactez-nous » sur la page d’accueil.
Retrait en magasin du colis chez Adepem
En tant que transporteur, Adepem possède aussi un point de relais ou magasin pour le retrait de vos colis. Vous recevez un SMS dès que votre commande est arrivée dans cet entrepôt.
- Votre article est conservé 40 jours après le message de réception de son arrivée au dépôt ;
- Si vous êtes dans l’incapacité de le récupérer dans ces 40 jours, il faut contacter le service clientèle Adepem et les aviser pour qu’il le garde plus longtemps.
Les conditions et garanties Adepem
Chez Adepem, tous les articles vendus et livrés bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie de vice caché après réclamation. Ces conditions légales concernent ces quelques points :
- Les articles électroniques et électriques sont garantis 3 mois et toutes les pièces doivent être vérifiées dès retrait ou livraison ;
- Les frais d’envois en TTC sont à la charge de l’acheteur ;
- Si la garantie de conformité est applicable à l’article retourné, le bon de colis est à la charge d’Adepem après accord ;
- Pour chaque problème, vous devez joindre une copie de la facture et une note explicative ;
- Les produits défectueux sont échangés dans les plus brefs délais.
Adepem est un livreur au même titre qu’UPS ou TNT qui propose une livraison à domicile, mais dispose aussi de point de retrait pour la réception de votre marchandise.