Aliexpress.com est un site marchand qui fait partie d’Alibaba, le groupe chinois de vente en ligne qui a connu un essor fulgurant ces dernières années. Alibaba est un site de vente en ligne destiné aux professionnels. Sur ce site, vous pouvez accéder aux produits de milliers de grossistes afin de les revendre via votre propre boutique ou site e-commerce, par exemple. Le succès d’Alibaba a conduit à la plus grosse capitalisation boursière de l’histoire, faisant de son fondateur Jack Ma un des hommes les plus riches de la planète.
Aliexpress quant à lui est un site web destiné aux particuliers. Tous les internautes peuvent se rendre sur le site Aliexpress.com pour acheter des produits auprès de vendeurs chinois. Souvent les prix de ces objets défient toute concurrence. Parmi les catégories d’articles que l’on peut trouver sur le site Aliexpress, on peut citer les vêtements et articles de mode, les produits et pièces détachées électroniques, les produits culturels comme les livres, Cds, DVDs, BluRay et jeux vidéos, des pièces et accessoires pour votre voiture, moto ou scooter, des articles de sport pour de nombreuses disciplines, du cyclisme à l’escrime en passant par le handball ou l’escalade, etc.
Comme d’autres grands sites e-commerce comme Amazon, Cdiscount ou Priceminister, Aliexpress permet à des vendeurs indépendants d’exposer leurs produits en ligne via la plateforme Aliexpress. Le site est ce qu’on appel une place de marché. Les vendeurs peuvent ainsi bénéficier d’une visibilité accrue et internationale et profiter de la plateforme du site pour sécuriser les transactions, ce qui permet aussi de rassurer les acheteurs. En contrepartie Aliexpress perçoit une commission sur les ventes.
Comment utiliser le site Aliexpress ?
Si vous souhaitez commander les produits à vendre sur le site Aliexpress, il suffit de vous rendre sur le site et d’ajouter les produits qui vous intéressent à votre panier. Vous pouvez aussi télécharger l’application mobile d’Aliexpress pour Androïd à partir du Play Store de Google, ou pour iPhone et iPad sur iTunes.
Vous pourrez naviguer à travers les différentes catégories grâce au menu situé sur la gauche ou en en cliquant sur les catégories de produits en vedette sur la page d’accueil. Il existe également des pages spéciales comme celles des ventes flash, des meilleures ventes ou des produits par univers comme le « Coin des Geeks » ou « Styles en Vogue ».
Une fois que vous aurez choisi les articles que vous souhaitez commander, vous devrez créer un compte pour pouvoir indiquer votre nom, prénom, votre adresse email, numéro de téléphone et vos informations de livraison. Vous pourrez ensuite procéder au paiement de votre commande par carte bancaire, par virement bancaire et par Western Union. Paypal n’est pas encore disponible comme moyen de paiement sur Aliexpress.
Comment suivre un colis avec Aliexpress ?
Pour suivre une commande sur le site d’Aliexpress, c’est très simple. Il vous suffit de vous rendre sur le site web officiel à l’adresse https://fr.aliexpress.com/ et de vous connecter à votre compte en cliquant sur « Se Connecter » situé tout en haut et à droite de votre écran. Après avoir renseigné votre adresse email et votre mot de passe, vous pourrez accéder à votre historique de commandes en survolant l’onglet de voter profil en haut à droite et en cliquant sur « Mes Commandes ». Cliquez ensuite sur la commande en question puis sur « Suivre ma commande » pour accéder aux détails sur l’acheminement de votre colis.
Comment faire en cas de problèmes avec Aliexpress ?
En cas de difficultés pour utiliser le site Aliexpress.com ou en cas de problèmes de livraison, de colis perdu ou non-conforme, vous pouvez contacter directement le vendeur à partir du site en vous rendant dans votre Historique de Commandes. Vous pouvez aussi demander de l’assistance auprès du service client d’Aliexpress via le système de Chat en ligne disponible sur cette page.