Au même titre que la Poste française, la Poste Suisse, également appelée Die Post, est l’entreprise nationale de services postaux en Suisse. Elle joue un rôle essentiel dans la gestion de la distribution du courrier, des colis et des services financiers à travers tout le pays. De plus, elle est reconnue pour sa fiabilité et la qualité de ses services.
Questions concernant le suivi de vos colis, préoccupations liées à la livraison, problèmes de paiement liés aux services financiers ou encore demandes d’informations sur les tarifs postaux, plusieurs raisons peuvent vous donner envie de contacter la Poste Suisse.
Voici les coordonnées de la Poste Suisse.
Comment contacter la Poste Suisse par téléphone ?
Vous rencontrez une difficulté ou un problème urgent et souhaitez contacter la Poste Suisse par téléphone afin d’obtenir de l’aide rapidement ?
Ceci est tout à fait possible.
Voici le numéro de téléphone de la Poste Suisse : +41 848 888 888 (des frais d’appel peuvent s’appliquer selon votre opérateur).
Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h30 à 18h et le samedi de 8h à 12h.
Contacter la Poste Suisse par le Chat en ligne
Un autre moyen rapide d’être mis en relation avec un agent de la Poste Suisse et de passer par le Chat en ligne.
Voici comment contacter la Poste Suisse par le Chat :
- Rendez vous sur cette page
- Cliquez sur “Lancer une conversation” sous l’icone “Chattez avec nous”
- Une bulle de discussion apparaît alors à droite de l’écran, appuyez sur “Démarrer le Chat”
- Employez des mots simples et des phrases courtes pour bien vous faire comprendre, ou sélectionnez vos propos parmi ceux conseillés
Vous pouvez également démarrer une conversation en cliquant sur la petite bulle bleue, en bas à droite de votre écran, lorsque vous êtes sur une autre page du site La Poste Suisse.
Comment contacter la Poste Suisse par WhatsApp ?
Si vous possédez un compte WhatsApp, vous pouvez vous en servir pour rentrer en communication avec les équipes du service client la Poste Suisse.
Pour cela, rendez vous sur la page WhatsApp Chats, puis cliquez sur “Lancer WhatsApp“.
Vous serez ainsi redirigé vers une autre page et pourrez exposer votre demande.
Celle-ci sera normalement traitée sous 24 heures, mais ce délais peut varier en fonction de la charge de demandes.
Contacter la Poste Suisse par les réseaux sociaux
Amateur de réseaux sociaux, vous aimeriez pouvoir contacter la Poste Suisse par ce biais ?
Par chance, le groupe dispose de nombreuses pages.
Voici les principaux réseaux sociaux de la Poste Suisse :
Contacter la Poste Suisse pour un suivi de colis
Les suivis de colis peuvent être effectués directement en ligne. Vous n’avez donc pas nécessairement besoin de prendre contact avec la Poste Suisse par l’un des moyens évoqués ci-dessus.
Pour suivre un colis, rendez vous sur cette page.
Un encadré vous permet de rentrer votre numéro de suivi (qui vous a probablement été envoyé par mail lors de la confirmation d’envoi) afin que vous puissiez suivre l’avancée de votre colis.
Vous pouvez également descendre la page pour choisir un autre type de colis parmi ceux proposés (lettres, colis, solutions commerciales, …) ainsi qu’une destination (Suisse ou Etranger).
Vous obtiendrez ensuite des informations sur l’envoi et les possibilités de suivi de ces colis.
Contacter la Poste Suisse pour un colis qui n’est pas arrivé
Seuls les expéditeurs de colis peuvent entamer des démarches auprès de la Poste Suisse pour un envoi qui n’est pas arrivé.
Si tel est votre cas, vous pouvez effectuer une recherche de colis en cliquant sur les liens suivant :
| Envois nationaux | Cliquez ici |
| Envois internationaux | Cliquez ici |
N’oubliez pas de vous munir de votre numéro d’envoi.
Comment contacter la Poste Suisse pour une réclamation / un problème avec un colis ?
Colis endommagé, retardé, perdu, …, les problématiques peuvent être diverses lorsqu’il s’agit de l’envoi ou de la réception d’un colis.
Si vous devez faire face à l’un de ces incidents, vous pouvez prendre contact avec le service client la Poste grâce à l’une des options de contact mentionnées précédemment (téléphone, Chat, réseaux sociaux, …).