Tatex est une entreprise de transport qui a été créée en 1976. Spécialisée dans les livraisons express pour professionnels, elle a participé avec le groupe La Poste à la création de la société Chronopost.
En 2012, Tatex a été racheté par le géant américain des transports FedEx.
Cette acquisition rentrait dans la stratégie de FedEx qui cherchait à s’implanter en Europe à travers le rachat de nombreuses petites sociétés de transport indépendantes. En effet, grâce au rachat de Tatex, FedEx a pu bénéficier de 36 agences supplémentaires en France pour développer son activité dans l’Europe de l’Ouest. A son apogée, la société Tatex employait environ 1000 personnes pour permettre de livrer près de 20 millions de colis chaque année.
Suivre ses colis avec Tatex
Tatex est donc devenu FedEx Express France . Il s’agit de la filiale française du grand groupe américain de transport FedEx. Attention à ne pas confondre FedEx France Express avec la société de transport bretonne France Express. Si vous souhaitez faire appel aux services de la société Tatex, il faudra vous rapprocher de FedEx. Si vous souhaitez suivre un colis avec FedEx Express France, que vous soyez l’expéditeur ou le destinataire du colis, vous pouvez suivre votre commande en ligne sur le site web de FedEx. Vous devez simplement disposer du numéro de suivi de votre colis. Normalement, ce numéro vous a été automatiquement transmis par email lors de la confirmation ou de l’expédition de votre commande.
Sur la page de suivi du site de FedEx, vous pourrez consulter les informations de suivi de plusieurs envois (jusqu’à 30 à la fois) et même visualiser les preuves de livraisons pour les colis arrivés à destination.
Si vous n’arrivez pas à trouver le numéro de suivi de votre commande, ou si le système de suivi en ligne du site web de FedEx ne fonctionne pas, vous pouvez prendre contact avec les conseillers de FedEx. Il existe plusieurs moyens pour contacter l’assistance de FedEx France. A partir de la page suivante : http://www.fedex.com/fr/contact/ . Sur cette page, vous pourrez poser vos questions à l’assistant virtuel grâce à la fenêtre située en haut de la page. L’assistant analysera votre demande et vous orientera vers des explications utiles.
Autrement, vous pouvez utiliser le système de Chat en ligne pour discuter par écrit avec un conseiller de FedEx. Ce service est disponible du Lundi au Vendredi de 09h00 à 18h00.
Vous pouvez aussi joindre le service client de FedEx Express France par téléphone du Lundi au Vendredi de 08h00 à 18h00 pour les transports nationaux ou du Lundi au Vendredi de 08h00 à 20h00 pour les transports internationaux.
Enfin, vous pouvez aussi contacter FedEx Express par écrit grâce au formulaire de contact situé sur cette page. Il suffit de sélectionner si votre demande concerne un envoi national ou international.