L’achat en ligne des produits Auchan est désormais la passion de nombreux clients. Cependant, la crainte de perdre ses colis demeure. Heureusement, il existe dorénavant de nombreux sites web et sites de commerce électronique qui vous permettent de suivre votre commande. Alors, comment fonctionne cet important processus à Auchan ?
À Auchan, vous pouvez suivre votre commande et vérifier son état à tout moment via son site web : www.Auchan.fr.
Depuis la page d’accueil, allez dans “Mon compte” > “Mes commandes” pour voir vos commandes en cours, terminées et annulées.
Si vous êtes un utilisateur enregistré, connectez-vous avec votre adresse électronique et votre mot de passe. Dans “Mes commandes”, vous verrez tous les achats que vous avez effectués dans le passé. Lorsque vous cliquez sur l’une d’entre elles, vous verrez les détails et le statut de cette commande.
Si vous êtes un utilisateur qui a acheté en tant qu’invité, vous devez saisir l’adresse électronique utilisée pour effectuer l’achat et le numéro de colis. Si vous ne l’avez pas sous la main, vous pouvez le trouver dans l’e-mail de confirmation de votre achat.
Dans les détails de la commande, vous trouverez la date de commande, le numéro de commande et l’adresse de destination de la commande. De plus, vous serez en mesure de suivre les mises à jour en temps réel.
Parmi les indications qui peuvent être présentes sur la page de suivi, il y a celles-ci : en cours de validation, en préparation, envoyé, disponible et livré. Mais que signifient-elles et que doit-on faire dans ces cas ?
Le libellé « en cours de validation » indique simplement que les informations de commande attendent leur validation. Dans ce cas, il peut y avoir un court retard. Cela est dû soit à l’adresse de livraison erronée du client, soit par le règlement par chèque. Pour être sûr, il est conseillé de vérifier tous les détails de votre commande. Il faut accorder une attention particulière à l’adresse de livraison, au nom du destinataire et au nom sur la sonnette ou l’interphone. Si une erreur est trouvée, le site suggère de contacter directement le transporteur à l’aide des informations figurant sur la page de suivi.
“En préparation”, la commande est prête à être expédiée.
“Envoyée”, la commande est sur le point d’acheminement par le coursier ou le transporteur.
“Disponible”, le colis peut être réceptionné par le client en point relais ou en point libre-service Magasin Auchan.
“Livrée”, la commande est confirmée.
Si vous avez des questions sur des articles manquants, veuillez contacter le service de commande Auchan en ligne https://www.auchan.fr/faq Ce service est disponible par téléphone au : 09 69 32 59 59 de 8 h à 21 h et de lundi à samedi.
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