Comment contacter la Poste Belge : Téléphone, Email, Suivi colis Belgique

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* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

La Poste Belge, aussi appelée bpost, est l’organisme qui s’occupe de gérer l’envoi et la réception du courrier et des colis en Belgique.

Ainsi, elle offre des services pour les particuliers : envoi de lettres et de colis, achat de fournitures d’emballage, suivi de commande, (…). Mais également pour les professionnels : expédition de marchandises, gestion des livraisons, solutions de commerce en ligne, (…)

En résumé, la Poste Belge représente un acteur majeur de l’envoi de colis en Belgique, et c’est certainement pour cela que vous faites vous même appel à elle.

Et parce que vous aurez peut être besoin de contacter le service client La Poste Belge pour toute question ou problème, voici ses coordonnées.

Contacter La Poste Belge

Contacter La Poste Belge par téléphone en tant que particulier

Contrairement à La Poste NL (Pays-Bas), il est très simple de contacter la Poste NL par téléphone, puisque leur numéro est à disposition de tous sur leur site internet.

Voici le numéro de téléphone de La Poste Belgique : 02 278 50 14.

Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8h à 12h30 et de 13h à 18h, et le samedi de 9h à 13h.

A noter que le temps d’attente sur les lignes peut être plus ou moins long en fonction de la charge de demandes.

Contacter La Poste Belge par téléphone en tant que professionnel

Le service client de la Poste Belge dispose d’un numéro de téléphone pour ses clients professionnels.

Si tel est votre cas, vous pouvez donc les joindre du lundi au vendredi de 8h à 12h30 et de 13h à 17h30.

Voici le numéro de téléphone La Poste Belge Professionnels : 02 207 57 85.

Contacter La Poste Belge par courrier

Vous préférez envoyer votre demande par voie postale ?

Dans ce cas, vous pouvez tout à fait envoyer un courrier à La Poste Belgique.

Voici l’adresse postale de La Poste Belgique :

bpost

Boîte 5000

1000 Bruxelles

A noter : Il n’est pas utile d’affranchir votre lettre.

Contacter La Poste Belge pour un problème avec un colis / une réclamation

Les réclamations auprès de La Poste Belge peuvent être effectuées par les moyens de contact évoqués précédemment, ou par un formulaire de contact spécifique.

Ce dernier vous permet de signaler un problème du type :

  • Colis endommagé
  • Colis non livré
  • Colis renvoyé
  • Colis retardé

Pour y accéder, rendez vous sur cette page, puis sélectionnez le motif de votre demande parmi ceux proposés.

réclamation La Poste Belge

En fonction de ce que vous aurez sélectionné, vous serez invité à rédiger votre mail, lire des informations au sujet de votre problématique ou encore joindre le service client par un autre moyen.

Comment se rendre dans un bureau La Poste Belge ?

Si vous êtes résident dans le pays, ou simplement de passage et que vous souhaitez obtenir des informations ou de l’aide de la part de La Post Belge, le plus simple reste de vous rendre directement en bureau de Poste (d’autant plus si votre situation est complexe).

Pour trouver le bureau de Poste le plus proche de chez vous, rendez vous sur la page Options de contact du site Bpost, puis descendez jusqu’à apercevoir “Passez dans un bureau de Poste“.

Vous pourrez ensuite rentrer votre commune ou votre code postal dans l’encadré prévu à cet effet, afin de trouver les centres postaux les plus proches.

Une carte apparaîtra, ainsi que des filtres à gauche de l’écran pour affiner votre recherche.

Bureaux La Poste Belge
Exemple de recherche de bureaux La Poste Belge aux alentours de Liège

Comment suivre un colis La Poste Belge ?

Vous n’avez pas besoin de contacter le service client La Poste Belge lorsqu’il s’agit de suivre un colis (que vous soyez expéditeur, ou destinataire).

En effet, vos démarches peuvent être effectuées en ligne.

Pour cela, rendez vous sur cette page puis rentrer le code de votre colis, ainsi que le code postal dans les encadrés prévus à cet effet, en dessous de la mention “Suivez le statut de votre envoi“.

Suivi colis la Poste Belge

Si votre colis est en transit, vous devriez obtenir des informations sur son cheminement.

Contacter La Poste Belge pour d’autres questions concernant le suivi de colis

Vous rencontrez des difficultés à suivre votre colis ou à obtenir des informations à ce sujet ? Un incident semble être survenu durant le cheminement de votre colis ?

Pour obtenir une aide plus spécifique concernant le suivi de votre colis, vous pouvez échanger via le Chat en ligne de La Poste Belge.

Celui-ci est disponible juste ici, en bas de page.

Chat en ligne la Poste Belge

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