Que ce soit Canal plus ou un autre organisme, il n’est pas toujours évident de trouver les coordonnées de celui-ci pour les contacter. Aujourd’hui, tout se fait par internet. Le téléphone est de moins en moins utilisé par les entreprises, afin de ne pas surcharger les services. Alors voici les numéros et les adresses mail disponibles pour vous aider.
Si vous êtes client ou bien futur client chez Canal plus. Mais vous ne savez pas comment les contacter. Voici l’ensemble des coordonnées afin de vous diriger vers les bonnes informations.
Suivi de commande et livraison
Lorsque vous passez une commande auprès de Canal plus, vous n’aurez pas de suivi particulier. En effet, que vous soyez client ou non, le suivi n’est pas possible. Les envoies se font par Chronopost, mais Canal plus ne transfèrent pas les numéros de suivie des colis.
Vous pouvez toutefois les contacter par votre espace client https://pass.canalplus.com/ Si vous êtes nouveau, vous n’avez que le numéro de téléphone suivant pour les contacter.
Le numéro de téléphone est payant. Et l’attente au bout du combiné téléphonique est plus ou moins longue. Si elle dépasse un certain temps, sachez que Canal plus vous demande de les recontacter plus tard. Il vous en coûtera 0,35 centime la minute. C’est le 0 892 39 39 10.
Service après vente
Pour obtenir le service après vente, vous avez deux solutions. La première est de vous connectée à votre compte sur le site internet de Canal plus https://www.canalplus.com/ De cette plateforme, vous avez accès à toutes les méthodes de contactes simplifiés.
Cependant quand vous êtes nouvel abonné, vous n’avez pas de compte client sur le site internet. Vous devez attendre de pouvoir créer celui-ci pour vous y rendre. Un courriel ou un courrier vous est communiqué pour faire la démarche de création de comptes. Donc, dans ce cas précis, la seconde solution est obligatoire. Vous devrez appeler le numéro payant noté dans le paragraphe ci-dessus.
Autre méthode de contacter
Si malgré tout, vous n’arrivez pas à contacter les différents services. Vous avez la possibilité d’envoyer un mail au service client de Canal Plus. Le courriel est servicesclients@canal-plus.com. La réponse n’est pas forcément rapide, mais a le mérite de laisser une trace. Malheureusement, le service client ne dispose pas de numéro de téléphone. Et n’est donc pas joignable directement. C’est un choix que Canal plus a fait.
Et pour finir, dans un ultime recours. L’adresse postale suivante peut vous permettre d’envoyer une lettre recommander. Pour ce faire, écrivez au 50 rue Camille Desmoulins – 92863 Issy-les-Moulineaux Cedex 9.
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