Vous attendez la livraison d’un colis de la part de France Express et vous avez vu dans votre boite aux lettres un avis de passage d’un livreur de la société..
Suite à la réception d’un avis de passage, vous devez convenir d’un nouveau rendez-vous avec la société France Express afin d’être livré dans les plus brefs délais.
Pensez à vérifier que votre sonnette fonctionne correctement ou que le livreur peut facilement entrer en contact avec vous afin de faciliter la livraison de colis dès le premier passage du livreur. Certains clients qui font appel à des sociétés de livraison se plaignent que le livreur n’est pas pris plus de temps pour essayer de les contacter.
Sachez que de plus en plus les livreurs contactent par téléphone les personnes pour vérifier si elles sont à leur domicile ou non lors de leur premier passage.
Mise en relation téléphonique pour joindre le service client de France Express pour les grandes villes :
Paris : 01 87 36 49 00 *
Lyon : 04 72 04 86 86 *
Toulouse : 05 34 27 65 00 *
Nantes : 02 51 19 11 80 *
Bordeaux : 05 56 16 11 88 *
Le Mans : 02 43 78 43 43 *
Brest : 02 98 30 58 58 *
Nîmes : 04 66 02 14 00 *
Grenoble : 04 76 56 54 54 *
Poitiers : 05 49 52 44 39 *
Orléans : 02 38 70 85 86 *
Présentation de l’avis de passage de France Express
Vous recevez un avis de passage qui vous indique qu’en date du xx, un livreur s’est présenté à votre domicile avec xx colis de xx kilos.
La provenance des colis est indiqué dans une case prévue à cet effet.
Puis on vous donne un numéro de récépissé.
Pour récupérer votre envoi, connectez-vous sur www.espacedestinataire.com puis saisissez l’identifiant suivant :
Code S.A + Votre numéro de récépissé qui est en haut de l’avis de passage.
Par la suite, vous aller pourvoir convenir d’un rendez-vous de livraison avec comme une tranche horaire une demi journée (exemple : Lundi matin ou Lundi après-midi)
Ou vous pouvez choisir de venir retirer votre colis à une agence France Express proche de chez vous.
Si vous souhaitez récupérer votre colis en agence, vous devez emporter avec vous l’avis de passage et une pièce d’identité.
Ne laissez pas passer trop de temps sinon votre ou vos colis peuvent être renvoyés à l’expéditeur.
Bonjour
Je n’ai pas de numero de récepissé, il est passé le 27 merci de me joindre pour livré le colis XG117941473JB au 119 rue des baougainvilliers à Mandelieu, votre livreur n’a pas sonné.
Je regrette que je ne sois pas informé de votre passage. Le seul lien que j’ai pour prendre un RDV est un bout de carton me demandant d’appeler un numéro surtaxé. Pas de numéro de suivi donc impossibilité de le faire par internet. C”est purement et simplement de l’arnaque que je vais signaler à Amazon
Etant absent lors du passage de votre livreur, pouvez-vous vous représenter mercredi 26 juillet au 17, rue de Metz à BOUSSE toute la matinée et ce jusqu’à 15 heures – merci
n° colis 1 G 6LMC6P7FSJ
Bonjour,
Ne pouvant pas vous joindre autrement, merci de bien vouloir prendre en compte ma demande de nouvelle livraison suite au passage de votre livreur ce jour ( colis 1G8TCF7WLK6B). Je suis disponible demain toute la journée.
Cordialement
Jz suis disponible le lundi 10/juillet et mardi 11/juillet pour la réception du colis 1GVYVF52AH2T
Merci et bonne journée
je serai disponible demain matin le 04 juillet 2023 pour la réception du colis 1G WPCWGFKTJH … (ou un 4 à la place du H) Merci et bonne journée
nous aimerions avoir un autre avis de passage pour le colis numero 1 G 50157646 merci
bien dommage que votre livreur appelle pas et que nous ne savons pas non plus que nous allons être livré un colis cela manque informations et nous pouvons pas vous joindre a votre établissement !je voudrais savoir quand je vais recevoir mon colis que nous soyons présents !
cordialement
je viens de trouver un avis de passage pour un colis N°1GBNFHM6T8Z6
La livraison a toujours été prévue le jeudi 29 juillet le matin et vous êtes passé le mercredi 28.
Ceux sont des produits pour dialyse, la personne bénéficiaire en a besoin dès samedi matin. Merci de nous prévoir la livraison avant cette date
Cordialent
C.
Nous aurions aimé recevoir une nouvelle date de livraison pour le prochain numéro d’expédition
1G PREPZGQHBD
une livraison de ALGAM : 2 COLLI (24,400 kg)
Le transporteur était présent pour notre heure d’ouverture de 10h
J’attends avec impatience la livraison dès que possible chez Mimuze.
Bonjour Je n’ai pas été prévenu de votre passage et il m’est impossible de me connecter avec le n° que vous m’avez laissé j’ai besoin de mon colis pour jeudi ?
C’est une arnaque ! je n’ai rien commandé et j’ai reçu un avis de passage dans la boite aux lettres alors que j’étais à la maison !! FAITES ATTENTION !!!!
Le livreur n’a même pas pris le temps de sonner ma laissé le bordereau de passage dans la boite à lettre à quoi ça sert de rester toute une journée à la maison en sachant qu’il devait passé dans la journée
De plus sur votre espace client et fait de façon à ne pas pouvoir demander un nouveau rendez vous .
Il faut appeler au téléphone et sa nous coute des sous.
on paye une fois la livraison et une fois pour repasser.
service déplorable
C’est France express ou geodis !
Idem
pas de message me diant que le colis doit être livré aujourd’hui.
Comment choisir une autre date de livraison ? je ne vois nul part comment faire ?
A part laisser des commentaires qui ne seront jaùais lu j’imagine à part par les destinataires comme nous
bonjour ,
Le livreur n’a même pas pris le temps de sonner ma laissé le bordereau de passage dans la boite à lettre à quoi ça sert de rester toute une journée à la maison en sachant qu’il devait passé dans la journée du 28/09/22 a 10h55.
De plus sur votre espace client le numéro de suivi ne correspond pas.
Bonjour le livreur passé chez moi n’a pas pris le temps de sonner ni de m’appeler au no de tél fourni et il est reparti en laissant un avis de passage indiquant que le client était absent. J’étais chez moi et j’attendais la livraison. Livreur incompétent ou tellement pressé par le temps qu’il n’a pas voulu perdre 5 m’ pour sonner et attendre que je lui ouvre le portail pour réceptionner ma livraison ?
en fait personne ne réponds aux commentaires FRANCE EXPRESS ne réponds pas du tout lol
J’avais demandé, par lettre recommandée, que le transporteur prenne rv avec moi afin d’être certaine que je sois présente lors de son passage. J’avais laissé mes coordonnées téléphoniques et par mail.
Le transporteur est passé sans me prévenir alors que j’étais en déplacement. Il a laissé un avis de passage qui s’est glissé entre les pages d’une revue locale qui était également dans ma boite aux lettres. J’ai donc mis un peu de temps à découvrir que le transporteur était passé chez moi…
Je découvre sur l’avis un nouveau numéro de suivi (j’en avais déjà eu 2). Il est inscrit manuellement, avec des ratures et des imprécisions (par exemple, impossible de discerner s’il s’agit d’un H ou d’un 4).
En prenant connaissance des commentaires précédents, je constate l’ampleur du problème.
Tout ceci est invraisemblable. Ce sont des dysfonctionnements incroyables. Cela fait des décennies que les entreprises NORMALES savent éviter ce genre d’anomalies de gestion de livraisons. Comment peut-on être aussi nul !
Bonjour, Non prévenu de votre passage, je n’ai pu le réceptionner. Sur votre bordereau de passage, le code d’accès à mon espace destinataire pour programmer votre nouveau passage, et bien ce code n’est pas valide!!!! Pouvez vous me dire pourquoi?
Bonsoir, mon colis a été livré sans me prévenir d’où mon absence. Pas très sérieux tout ça ! Maintenant je dois courir après.
Livraison prévue le matin, et ensuite l’après midi !
Sur le site Internet je n’arrive pas à reprogrammer une livraison, ni à téléphoner.
Très déçue par ce service .
Bonjour.
J’ai un avis de passage alors que le livreur avait mon numéro de téléphone apparemment chez vous ça ne sert à rien. Impossible d’avoir un nouveau rdv sur votre site car celui ci ne me dit seulement où en est la livraison et pas de prendre un nouveau rdv. Merci de me contacter pour savoir comment faire.
Bonjour,
Pour un colis prévu d’être livré au plus tard le 17/9/2021, le 20/9/2021 a 8h55 je suis informé d’une livraison entre 10h45 et 13h45, le même jour je suis informé d’un nouveau report entre 13h05 et 16h05 :((
Je n’ai pas que ça a faire a attendre, a 14h10 j’avais un rdv – Pas un contact, pas un appel de votre service alors merci de prendre contact avec moi pour un rdv, je considère que c’est a vous de faire en sorte de livrer dans les délais – j’en informe mon fournisseur
délai de livraison flou sur plusieurs jours un avis de passage avec un code laissé sur l’interphone qui donne dans la rue l’espace destinataire ne fonctionne pas bref la totale ce n’est pas très sérieux
nous étions présents samedi matin je ne comprends pas trop la démarche
Site et lien introuvable!!!!!
très mal fait …… rien de clair!
Bonjour,
j’attendais un colis de matin “entre 8h05 et 10h05” comme il avait été défini par sms. Or, j’ai attendu toute la matinée en vain pour voir un message du transporteur me disant que je n’étais pas présente à mon domicile à 8 h55. C’est totalement faux ! J’ai vérifié plusieurs fois dans la rue si je voyais le livreur, j’ai laissé le portail ouvert pour qu’il n’y ait pas de difficultés !!! Le livreur n’a à aucun moment sonné à la porte… et je dois maintenant trouver une autre date de livraison…. demain absente (et oui les gens travaillent aussi…) Que faut-il faire pour être livré comme il convenu ?? attendre dans la rue pour intercepter le livreur ?? c’est aberrent …
Après plusieurs tentatives d’appels à la société de livraison, je n’ai réussi à joindre personne…
Je souhaite reporter la livraison à vendredi matin si possible mais ce message va-til être lu ???
Bonjour,le site espace destinataire . Com ne fonctionne pas comment faire pour récupérer mes colis
Aucun suivie n’est possible je tape mon numéro on me dit que y a pas de colis hors je ne fais que recopier ce qui est écris sur la feuille .. sa va fait une semaine que j’attend ce colis. J’espère que pour les futur achat je n’aurais pas à faire à ce livreur. Très DÉÇU !!
Bonjour,
impossible de vous joindre par tel je vous prie de retourner mn colis chez amazone et de proceder au rembourssement
Merci
bjr vous été passer hier matin me livrée un colis je n étai pas la puis avoir une autre date de livraison bien a vous
identifiants de l’avis de passage non reconnus et telephone sur repondeur aux heures d’ouverture de l’agence d’Evreux .Donc service nul et agence à eviter.Mais ils s’en fichent completement!!
Bonjour, le numéro sur le récépissé ne correspond à rien, comment faire ?
Fort bien mais à quel endroit de la page internet peut-on inscrire le N° de récépissé??
Numéro de suivi peu lisible impossible de prendre un RV
Colis à récupérer au dépôt DHL mais ou ..aucun justificatif dans la boîte aux lettre pas de numéro pas de recipisse impossible de savoir où est mon colis mais il est indiqué livré Impossible de vous joindre
pas à recommandé DHLPas très sérieux au niveau des livraison
Merci de me dire comment peut-on vous joindre !! On m’a laissé un avis de passage et je ne peut pas ou ne sais pas comment faire pour reprogrammer une livraison. sur le site on me propose rien quand je valide mes code et par téléphone je n’arrive pas vous joindre.
Merci de votre retour
Bonjour. Je reçois un mail m’informant de la livraison le 17/08/21.
Aujourd’hui 16/08 absente pour l’après-midi, j’ai la surprise de trouver dans la boîte aux lettres l’avis de passage m’informant du passage du livreur !
Impossible de se connecter pour choisir une autre livraison et il s’agit d’une pièce urgente.
J’habite en Belgique , le livreur est passe en plaine vitesse ,, au nr tel , personne ne décroche , sur le site il n’y a aucun moyen de contacte qui que ce soit , il n’a pas pire société de livraison , apparemment je vais perdre ma commande .
j’étais à la maison quand le livreur est passé. Pourtant j’ai trouvé un avis de passage dans ma boite aux lettres….un simple coup de klaxon devant la maison pouvait m’alerter.Aucun message sms ou téléphonique ne m’a prévenu du jour de livraison
Passé cet am 17 sans prévenir. Sur avis de passage manque des informations importantes comme le numéro récépissé complet
Impossible d accéder de ce fait à votre espacedestinataire.com
J essaie d’appeler il est indiqué fermeture 19 h et bien non sur la bande passante il est indiqué 17 h 30. Pas terrible votre service.
Nulle part où entrer les codes sur le site pour convenir d’un autre rendez-vous de livraison…. ce site est totalement inutile et france-express inefficace et désagréable. A éviter systématiquement.
Nulle part où entrer les codes sur le site pour convenir d’un autre rendez-vous de livraison…. ce site est totalement inutile et france-express inefficace et désagréable. A éviter systématiquement.
C’est quoi ce bordel ??? on m’informe le matin que la livraison prévue ce même matin est reportée,je pars donc de chez moi et le chauffeur repasse l’après midi même !!! PREVENIR d’un nouvel horaire,un mot que visiblement Géodis ne connait pas !!!
On me dit qu’on me livre dans l’après midi. Aucune nouvelle. J’ai bloqué une journée pour rien
Pas sérieux du tout !!!
suis restée a la maison toute la journée , trouvé un récipicé dans la boite aux lettres heure indiquée 15 H25 , je l’ai récupéré a 15 h 30 , pas de SMS , pas de coup fil , bien préssé ce livreur , pas entendu la cloche alors que j’étais tout pres
me connecte sur le site pour un nouveau rendez vous , ça ne fonctionne pas ; inconnu !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Il est grand temps d’arrêter avec les pratiques de supercherie.
Bien qu’étant présent, le livreur s’est contenté de laisser un avis de passage, avec deux possibilités.
D’une part demander une nouvelle présentation à mon domicile, d’autre part, venir retirer le colis moi-même.
Pourtant, j’ai toujours laissé la consigne de confier mes colis à la gardienne ; d’ailleurs, dans le courant de la même semaine, j’ai reçu un autre colis qui a bien été confié à la gardienne de ma résidence.
Cette décision de confier mes commandes à cette dernière, résultant d’expérience antérieure négative.
Par acquis de conscience, je me suis quand même prêté, encore une fois, à essayer les deux modes de livraison offerts par France Express ( site internet et téléphone ), mais en vain; au téléphone pas de réponse et dur le site, votre numéro n’existe pas; assurez-vous qu’il ne date pas de plus d’un an? est la mention figurant en rouge et en haut de la page.
Au total, je me suis adressé à l’entreprise qui m’a envoyé le colis.
À ce jour, j’attends, toujours mon colis.
Bonjour, un livreur est passé ce matin chez moi. Étant absente je désire prendre rendez-vous mais sur le site je n’ai pas cette option. Comment faire ?
Merci pour votre réponse que j’attends avec impatience 😊
Colis important qui aura presque deux semaines de retard dommage pour un cadeau d anniversaire… et ce parce que par deux fois on me l aurait présenté d après le suivi sans avoir un seul avis de passage dans la boîte aux lettres!! Si le vendeur ne vous contacte pas je n’ai aucun avis!!!
bonjour
J ai l’avis de passage de ce matin.
Espacedestinataire et le numero ne fonctionnent pas
j’appelle personne repond
on fait comment!
Bonsoir, livraison prévue entre le 13 et le 17 mars 2021. Ce-matin 11 mars 2021, à 8h32, j’ai reçu le premiere SMS, que la livraison était prévu dans la matinée d’aujourd’hui, ( mais faut prévenir a l’avance, pour attendre le livreur)
Un deuxiéme SMS, que je reçu a 12h02, (aujourd’hui 11-03-2021), pour me prévenir que vous me livré entre 12h40 et 15h40.
Dans la matinée nous étions absents, mais on a attendu tout l’aprés-midi d’ètre livré, mais pas de livraison.
J’ai essayé de vous contacter avec le numero qui m’a laissé le livreur.
Impossible de vous rejoindre, car me signale que mon identifiant inscrit sur mon bon de récepissé, n’est pas valide. Je tiens à vous préciser, que vous avez mon numero de téléphone, pour m’appeller o me prévénir, pour le passage du livreur.
Maintenaint je voudrais bien savoir, comme faire pour ètre livré.
Bonjour serais t il possible de revenir me livrer mon colis
bonjour
absent lors du passage, mot laissé pour les recontacter et colis non livré alors que d’habitude ils le mettent dans la boite
impossible de planifier une nouvelle livraison sur le site
comment fait on?
Comme d’habitude j’étais présent à l’heure de passage et le livreur n’a même pas fait mine de sonner….
Et par ailleurs, comme déjà signalé par d’autres intervenants, les renseignements de la fiche ne permettent pas d’accéder au service.
Inutile de faire un autre pseudo déplacement, je viendrai prendre livraison de mon colis au cours de la semaine prochaine.
n°de suivi: 1GD97HY6VJ3Q
soucis mauvais nom ,
mon adresse = photos de ma maison (ok).
Question est se que sest pour moi ou non
Bonjour. Votre service de livration est deplorable. J ai attendu un coup de fil ou un e mail pour me dire la date approximative, mais rien. Vous ne pouvez pas livrer un tel colis sans d abord en parler au destinatere.
“Bonjour nous avons un envoi à votre attention ” mais Pas d’avis de passage , pas d’identifiant … IMPOSSIBLE donc de communiquer pour une autre livraison !!! Grand mécontentement.. Livreur = fumiste???
Chez moi ce jour , pourtant le livreur passe sans prévenir…deuxième incident. Au troisième je renoncerai aux livraisons à domicile…Et viniphile perdra un client.