Vous attendez la livraison d’un colis de la part de France Express et vous avez vu dans votre boite aux lettres un avis de passage d’un livreur de la société..
Suite à la réception d’un avis de passage, vous devez convenir d’un nouveau rendez-vous avec la société France Express afin d’être livré dans les plus brefs délais.
Pensez à vérifier que votre sonnette fonctionne correctement ou que le livreur peut facilement entrer en contact avec vous afin de faciliter la livraison de colis dès le premier passage du livreur. Certains clients qui font appel à des sociétés de livraison se plaignent que le livreur n’est pas pris plus de temps pour essayer de les contacter.
Sachez que de plus en plus les livreurs contactent par téléphone les personnes pour vérifier si elles sont à leur domicile ou non lors de leur premier passage.
Mise en relation téléphonique pour joindre le service client de France Express pour les grandes villes :
Paris : 01 87 36 49 00 *
Lyon : 04 72 04 86 86 *
Toulouse : 05 34 27 65 00 *
Nantes : 02 51 19 11 80 *
Bordeaux : 05 56 16 11 88 *
Le Mans : 02 43 78 43 43 *
Brest : 02 98 30 58 58 *
Nîmes : 04 66 02 14 00 *
Grenoble : 04 76 56 54 54 *
Poitiers : 05 49 52 44 39 *
Orléans : 02 38 70 85 86 *
Présentation de l’avis de passage de France Express
Vous recevez un avis de passage qui vous indique qu’en date du xx, un livreur s’est présenté à votre domicile avec xx colis de xx kilos.
La provenance des colis est indiqué dans une case prévue à cet effet.
Puis on vous donne un numéro de récépissé.
Pour récupérer votre envoi, connectez-vous sur www.espacedestinataire.com puis saisissez l’identifiant suivant :
Code S.A + Votre numéro de récépissé qui est en haut de l’avis de passage.
Par la suite, vous aller pourvoir convenir d’un rendez-vous de livraison avec comme une tranche horaire une demi journée (exemple : Lundi matin ou Lundi après-midi)
Ou vous pouvez choisir de venir retirer votre colis à une agence France Express proche de chez vous.
Si vous souhaitez récupérer votre colis en agence, vous devez emporter avec vous l’avis de passage et une pièce d’identité.
Ne laissez pas passer trop de temps sinon votre ou vos colis peuvent être renvoyés à l’expéditeur.
Etant absent lors du passage du livreur, merci de me livrer mon colis n° de suivi 1G5B2YKUCWSUau 6,rue de l’union 16270 Roumazieres Terre de haute Charente. Le 26/01/2024 toute la matinée
Bonjour
Votre livreur n’a pas sonné, rien entendu.
Pourriez vous repasser demain jeudi 10.
Colis numéro 1G6RRDVPUURR. Amazone
Impossible de vous joindre sur votre numéro surtaxé.
Cordialement
Je suis toujours en attente de la relivraison de mon colis, n° de suivi 1GC72G949YJ6, je serai a mon domicile ces 2 prochains jours, et la semaine prochaine, merci Cordialement
Je suis toujours en attente de la relivraison de mon coli, n° de suivi 1GC72G949+YJ6, je suis disponible a mon domicile ces deux prochains jours , et la semaine prochaine, merci. Cordialement
Bonjour je viens de recevoir un avis de passage N°1GJ85V786902.Je pense que l’ avant dernier chiffre et un 0 c’est vraiment mal écrit donc pas sur. Le colis et au non de BATY La semaine je suis chez moi que pendant midi (de midi a 13h15) le soir a partir de18h voici mon téléphone pour essayer de trouver un arrangement avec le livreur merci
Bonjour
Je n’ai pas été averti de votre passage aujourd’hui, et je ne peux pas me connecter sur l’espacedestinataire.com
Numéro 025164, Pouvez vous me le présenter à nouveau lundi après midi
Cordialement
Bonjour,
Décue car j étais chez moi pour la livraison mais personne n a sonné
merci de reprogrammer la livraison
1GBZU4BFKYRE
Bonjour,
colis 1G3V2BRTCKD9
Je n’ai pas tout reçu il me manque des colis car pas dans le carton que vous m’avez livré.
Cordialement
M Bertho
J’attendais un colis, je trouve un récépissé de passage dans ma boite aux lettres, un numéro de suivi est inscrit mais il me manque des infos pour pouvoir choisir une nouvelle date de livraison en ligne ??? Comment faire???
Bonjour,
Ne pouvant pas vous joindre que par ce mail, merci de bien vouloir prendre en compte ma demande de nouvelle livraison suite au passage de votre livreur ce jour 1GDX965786QZ. Je serai sur place toute la journée de mercredi 13 septembre 2023.
Cordialement,
Je demande une nouvelle date de livraison
Bonjour
Je n’ai pas de numero de récepissé, il est passé le 27 merci de me joindre pour livré le colis XG117941473JB au 119 rue des baougainvilliers à Mandelieu, votre livreur n’a pas sonné.
Je regrette que je ne sois pas informé de votre passage. Le seul lien que j’ai pour prendre un RDV est un bout de carton me demandant d’appeler un numéro surtaxé. Pas de numéro de suivi donc impossibilité de le faire par internet. C »est purement et simplement de l’arnaque que je vais signaler à Amazon
Etant absent lors du passage de votre livreur, pouvez-vous vous représenter mercredi 26 juillet au 17, rue de Metz à BOUSSE toute la matinée et ce jusqu’à 15 heures – merci
n° colis 1 G 6LMC6P7FSJ
Bonjour,
Ne pouvant pas vous joindre autrement, merci de bien vouloir prendre en compte ma demande de nouvelle livraison suite au passage de votre livreur ce jour ( colis 1G8TCF7WLK6B). Je suis disponible demain toute la journée.
Cordialement
Jz suis disponible le lundi 10/juillet et mardi 11/juillet pour la réception du colis 1GVYVF52AH2T
Merci et bonne journée
je serai disponible demain matin le 04 juillet 2023 pour la réception du colis 1G WPCWGFKTJH … (ou un 4 à la place du H) Merci et bonne journée
nous aimerions avoir un autre avis de passage pour le colis numero 1 G 50157646 merci
bien dommage que votre livreur appelle pas et que nous ne savons pas non plus que nous allons être livré un colis cela manque informations et nous pouvons pas vous joindre a votre établissement !je voudrais savoir quand je vais recevoir mon colis que nous soyons présents !
cordialement
je viens de trouver un avis de passage pour un colis N°1GBNFHM6T8Z6
La livraison a toujours été prévue le jeudi 29 juillet le matin et vous êtes passé le mercredi 28.
Ceux sont des produits pour dialyse, la personne bénéficiaire en a besoin dès samedi matin. Merci de nous prévoir la livraison avant cette date
Cordialent
C.
Nous aurions aimé recevoir une nouvelle date de livraison pour le prochain numéro d’expédition
1G PREPZGQHBD
une livraison de ALGAM : 2 COLLI (24,400 kg)
Le transporteur était présent pour notre heure d’ouverture de 10h
J’attends avec impatience la livraison dès que possible chez Mimuze.
Bonjour Je n’ai pas été prévenu de votre passage et il m’est impossible de me connecter avec le n° que vous m’avez laissé j’ai besoin de mon colis pour jeudi ?
C’est une arnaque ! je n’ai rien commandé et j’ai reçu un avis de passage dans la boite aux lettres alors que j’étais à la maison !! FAITES ATTENTION !!!!
Le livreur n’a même pas pris le temps de sonner ma laissé le bordereau de passage dans la boite à lettre à quoi ça sert de rester toute une journée à la maison en sachant qu’il devait passé dans la journée
De plus sur votre espace client et fait de façon à ne pas pouvoir demander un nouveau rendez vous .
Il faut appeler au téléphone et sa nous coute des sous.
on paye une fois la livraison et une fois pour repasser.
service déplorable
C’est France express ou geodis !
Idem
pas de message me diant que le colis doit être livré aujourd’hui.
Comment choisir une autre date de livraison ? je ne vois nul part comment faire ?
A part laisser des commentaires qui ne seront jaùais lu j’imagine à part par les destinataires comme nous
bonjour ,
Le livreur n’a même pas pris le temps de sonner ma laissé le bordereau de passage dans la boite à lettre à quoi ça sert de rester toute une journée à la maison en sachant qu’il devait passé dans la journée du 28/09/22 a 10h55.
De plus sur votre espace client le numéro de suivi ne correspond pas.
Bonjour le livreur passé chez moi n’a pas pris le temps de sonner ni de m’appeler au no de tél fourni et il est reparti en laissant un avis de passage indiquant que le client était absent. J’étais chez moi et j’attendais la livraison. Livreur incompétent ou tellement pressé par le temps qu’il n’a pas voulu perdre 5 m’ pour sonner et attendre que je lui ouvre le portail pour réceptionner ma livraison ?
en fait personne ne réponds aux commentaires FRANCE EXPRESS ne réponds pas du tout lol
J’avais demandé, par lettre recommandée, que le transporteur prenne rv avec moi afin d’être certaine que je sois présente lors de son passage. J’avais laissé mes coordonnées téléphoniques et par mail.
Le transporteur est passé sans me prévenir alors que j’étais en déplacement. Il a laissé un avis de passage qui s’est glissé entre les pages d’une revue locale qui était également dans ma boite aux lettres. J’ai donc mis un peu de temps à découvrir que le transporteur était passé chez moi…
Je découvre sur l’avis un nouveau numéro de suivi (j’en avais déjà eu 2). Il est inscrit manuellement, avec des ratures et des imprécisions (par exemple, impossible de discerner s’il s’agit d’un H ou d’un 4).
En prenant connaissance des commentaires précédents, je constate l’ampleur du problème.
Tout ceci est invraisemblable. Ce sont des dysfonctionnements incroyables. Cela fait des décennies que les entreprises NORMALES savent éviter ce genre d’anomalies de gestion de livraisons. Comment peut-on être aussi nul !
Bonjour, Non prévenu de votre passage, je n’ai pu le réceptionner. Sur votre bordereau de passage, le code d’accès à mon espace destinataire pour programmer votre nouveau passage, et bien ce code n’est pas valide!!!! Pouvez vous me dire pourquoi?
Bonsoir, mon colis a été livré sans me prévenir d’où mon absence. Pas très sérieux tout ça ! Maintenant je dois courir après.
Livraison prévue le matin, et ensuite l’après midi !
Sur le site Internet je n’arrive pas à reprogrammer une livraison, ni à téléphoner.
Très déçue par ce service .
Bonjour.
J’ai un avis de passage alors que le livreur avait mon numéro de téléphone apparemment chez vous ça ne sert à rien. Impossible d’avoir un nouveau rdv sur votre site car celui ci ne me dit seulement où en est la livraison et pas de prendre un nouveau rdv. Merci de me contacter pour savoir comment faire.
Bonjour,
Pour un colis prévu d’être livré au plus tard le 17/9/2021, le 20/9/2021 a 8h55 je suis informé d’une livraison entre 10h45 et 13h45, le même jour je suis informé d’un nouveau report entre 13h05 et 16h05 :((
Je n’ai pas que ça a faire a attendre, a 14h10 j’avais un rdv – Pas un contact, pas un appel de votre service alors merci de prendre contact avec moi pour un rdv, je considère que c’est a vous de faire en sorte de livrer dans les délais – j’en informe mon fournisseur
délai de livraison flou sur plusieurs jours un avis de passage avec un code laissé sur l’interphone qui donne dans la rue l’espace destinataire ne fonctionne pas bref la totale ce n’est pas très sérieux
nous étions présents samedi matin je ne comprends pas trop la démarche
Site et lien introuvable!!!!!
très mal fait …… rien de clair!
Bonjour,
j’attendais un colis de matin « entre 8h05 et 10h05 » comme il avait été défini par sms. Or, j’ai attendu toute la matinée en vain pour voir un message du transporteur me disant que je n’étais pas présente à mon domicile à 8 h55. C’est totalement faux ! J’ai vérifié plusieurs fois dans la rue si je voyais le livreur, j’ai laissé le portail ouvert pour qu’il n’y ait pas de difficultés !!! Le livreur n’a à aucun moment sonné à la porte… et je dois maintenant trouver une autre date de livraison…. demain absente (et oui les gens travaillent aussi…) Que faut-il faire pour être livré comme il convenu ?? attendre dans la rue pour intercepter le livreur ?? c’est aberrent …
Après plusieurs tentatives d’appels à la société de livraison, je n’ai réussi à joindre personne…
Je souhaite reporter la livraison à vendredi matin si possible mais ce message va-til être lu ???
Bonjour,le site espace destinataire . Com ne fonctionne pas comment faire pour récupérer mes colis
Aucun suivie n’est possible je tape mon numéro on me dit que y a pas de colis hors je ne fais que recopier ce qui est écris sur la feuille .. sa va fait une semaine que j’attend ce colis. J’espère que pour les futur achat je n’aurais pas à faire à ce livreur. Très DÉÇU !!
Bonjour,
impossible de vous joindre par tel je vous prie de retourner mn colis chez amazone et de proceder au rembourssement
Merci
bjr vous été passer hier matin me livrée un colis je n étai pas la puis avoir une autre date de livraison bien a vous
identifiants de l’avis de passage non reconnus et telephone sur repondeur aux heures d’ouverture de l’agence d’Evreux .Donc service nul et agence à eviter.Mais ils s’en fichent completement!!
Bonjour, le numéro sur le récépissé ne correspond à rien, comment faire ?
Fort bien mais à quel endroit de la page internet peut-on inscrire le N° de récépissé??
Numéro de suivi peu lisible impossible de prendre un RV
Colis à récupérer au dépôt DHL mais ou ..aucun justificatif dans la boîte aux lettre pas de numéro pas de recipisse impossible de savoir où est mon colis mais il est indiqué livré Impossible de vous joindre
pas à recommandé DHLPas très sérieux au niveau des livraison
Merci de me dire comment peut-on vous joindre !! On m’a laissé un avis de passage et je ne peut pas ou ne sais pas comment faire pour reprogrammer une livraison. sur le site on me propose rien quand je valide mes code et par téléphone je n’arrive pas vous joindre.
Merci de votre retour
Bonjour. Je reçois un mail m’informant de la livraison le 17/08/21.
Aujourd’hui 16/08 absente pour l’après-midi, j’ai la surprise de trouver dans la boîte aux lettres l’avis de passage m’informant du passage du livreur !
Impossible de se connecter pour choisir une autre livraison et il s’agit d’une pièce urgente.
J’habite en Belgique , le livreur est passe en plaine vitesse ,, au nr tel , personne ne décroche , sur le site il n’y a aucun moyen de contacte qui que ce soit , il n’a pas pire société de livraison , apparemment je vais perdre ma commande .
j’étais à la maison quand le livreur est passé. Pourtant j’ai trouvé un avis de passage dans ma boite aux lettres….un simple coup de klaxon devant la maison pouvait m’alerter.Aucun message sms ou téléphonique ne m’a prévenu du jour de livraison
Passé cet am 17 sans prévenir. Sur avis de passage manque des informations importantes comme le numéro récépissé complet
Impossible d accéder de ce fait à votre espacedestinataire.com
J essaie d’appeler il est indiqué fermeture 19 h et bien non sur la bande passante il est indiqué 17 h 30. Pas terrible votre service.
Nulle part où entrer les codes sur le site pour convenir d’un autre rendez-vous de livraison…. ce site est totalement inutile et france-express inefficace et désagréable. A éviter systématiquement.
Nulle part où entrer les codes sur le site pour convenir d’un autre rendez-vous de livraison…. ce site est totalement inutile et france-express inefficace et désagréable. A éviter systématiquement.
C’est quoi ce bordel ??? on m’informe le matin que la livraison prévue ce même matin est reportée,je pars donc de chez moi et le chauffeur repasse l’après midi même !!! PREVENIR d’un nouvel horaire,un mot que visiblement Géodis ne connait pas !!!
On me dit qu’on me livre dans l’après midi. Aucune nouvelle. J’ai bloqué une journée pour rien
Pas sérieux du tout !!!
suis restée a la maison toute la journée , trouvé un récipicé dans la boite aux lettres heure indiquée 15 H25 , je l’ai récupéré a 15 h 30 , pas de SMS , pas de coup fil , bien préssé ce livreur , pas entendu la cloche alors que j’étais tout pres
me connecte sur le site pour un nouveau rendez vous , ça ne fonctionne pas ; inconnu !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Il est grand temps d’arrêter avec les pratiques de supercherie.
Bien qu’étant présent, le livreur s’est contenté de laisser un avis de passage, avec deux possibilités.
D’une part demander une nouvelle présentation à mon domicile, d’autre part, venir retirer le colis moi-même.
Pourtant, j’ai toujours laissé la consigne de confier mes colis à la gardienne ; d’ailleurs, dans le courant de la même semaine, j’ai reçu un autre colis qui a bien été confié à la gardienne de ma résidence.
Cette décision de confier mes commandes à cette dernière, résultant d’expérience antérieure négative.
Par acquis de conscience, je me suis quand même prêté, encore une fois, à essayer les deux modes de livraison offerts par France Express ( site internet et téléphone ), mais en vain; au téléphone pas de réponse et dur le site, votre numéro n’existe pas; assurez-vous qu’il ne date pas de plus d’un an? est la mention figurant en rouge et en haut de la page.
Au total, je me suis adressé à l’entreprise qui m’a envoyé le colis.
À ce jour, j’attends, toujours mon colis.
Bonjour, un livreur est passé ce matin chez moi. Étant absente je désire prendre rendez-vous mais sur le site je n’ai pas cette option. Comment faire ?
Merci pour votre réponse que j’attends avec impatience 😊
Colis important qui aura presque deux semaines de retard dommage pour un cadeau d anniversaire… et ce parce que par deux fois on me l aurait présenté d après le suivi sans avoir un seul avis de passage dans la boîte aux lettres!! Si le vendeur ne vous contacte pas je n’ai aucun avis!!!
bonjour
J ai l’avis de passage de ce matin.
Espacedestinataire et le numero ne fonctionnent pas
j’appelle personne repond
on fait comment!
Bonsoir, livraison prévue entre le 13 et le 17 mars 2021. Ce-matin 11 mars 2021, à 8h32, j’ai reçu le premiere SMS, que la livraison était prévu dans la matinée d’aujourd’hui, ( mais faut prévenir a l’avance, pour attendre le livreur)
Un deuxiéme SMS, que je reçu a 12h02, (aujourd’hui 11-03-2021), pour me prévenir que vous me livré entre 12h40 et 15h40.
Dans la matinée nous étions absents, mais on a attendu tout l’aprés-midi d’ètre livré, mais pas de livraison.
J’ai essayé de vous contacter avec le numero qui m’a laissé le livreur.
Impossible de vous rejoindre, car me signale que mon identifiant inscrit sur mon bon de récepissé, n’est pas valide. Je tiens à vous préciser, que vous avez mon numero de téléphone, pour m’appeller o me prévénir, pour le passage du livreur.
Maintenaint je voudrais bien savoir, comme faire pour ètre livré.
Bonjour serais t il possible de revenir me livrer mon colis
bonjour
absent lors du passage, mot laissé pour les recontacter et colis non livré alors que d’habitude ils le mettent dans la boite
impossible de planifier une nouvelle livraison sur le site
comment fait on?
Comme d’habitude j’étais présent à l’heure de passage et le livreur n’a même pas fait mine de sonner….
Et par ailleurs, comme déjà signalé par d’autres intervenants, les renseignements de la fiche ne permettent pas d’accéder au service.
Inutile de faire un autre pseudo déplacement, je viendrai prendre livraison de mon colis au cours de la semaine prochaine.
n°de suivi: 1GD97HY6VJ3Q
soucis mauvais nom ,
mon adresse = photos de ma maison (ok).
Question est se que sest pour moi ou non
Bonjour. Votre service de livration est deplorable. J ai attendu un coup de fil ou un e mail pour me dire la date approximative, mais rien. Vous ne pouvez pas livrer un tel colis sans d abord en parler au destinatere.
« Bonjour nous avons un envoi à votre attention » mais Pas d’avis de passage , pas d’identifiant … IMPOSSIBLE donc de communiquer pour une autre livraison !!! Grand mécontentement.. Livreur = fumiste???
Chez moi ce jour , pourtant le livreur passe sans prévenir…deuxième incident. Au troisième je renoncerai aux livraisons à domicile…Et viniphile perdra un client.
Bonsoir
Désolé j’avais un créneau de livraison pour le 12/02/2021.
En fait ce jour 9/02/2021 je trouve dans ma boite aux lettres un avis de passage
n° 01001194754432 à 15h36. Bien sur je ne me trouvais pas a mon domicile et indisponible au portable.
Donc je vais sur le site du livreur et là impossibilité de contact pour un nouveau RDV de livraison comme d’ailleurs aucune réponse a mon appel téléphonique pour le livreur. Que faire ?????
jai beau a mettre les code pour etre relivrer mais sa ne marche encore un site de merde
Rv reporte de 12 jours ss explication !
Nouveau rv fixé ss concertation suis à mon domicile ne sonne pas et laisse un message d absence…
Le site internet indique en cours de livraison pas possible déterminer rv ou retrait en agence.tel service client précise agence fermée ! Globalement une qualité de service déplorable.
Bonjour impossible de se connecter pour redéfinir d’un rdv, je n’ai pas le numéro de récépissé seulement le code SA
comment faire stp?
cordialement
Suivi de colis à chier
Pas moyen d’accéder au fameux code SA…
C’est bien beau de proposer des moyens intuitifs pour proposer des créneaux horaires de rendez vous mais c’est encore mieux si ça marche…
Peut être une façon de forcer le client à se déplacer jusqu’au dépôt pour récupérer le colis et économiser une livraison.
C’est dommage.
un livreur est passé chez moi le 11/12/2019 et je n’étais pas à mon domicile j’essaie de vous contacter par votre site où quand j’indique mon identifiant inscrit sur mon bon il m’est signalé qu’il n’est pas valide , on me demande un numéro de suivi ou un numéro d’envoi,c’est quoi le bon terme , appelons un chat ,un chat !!
Graça à Sabino s’il te plaît de m’amener mes colis demain les numéros de coulisse et 40,7 5 2 4 0 7 1 bis rue des Lilas Canohès 6 6 6 8 0 merci de me poser en courant il y a mes numéros de téléphone dans le colis merci beaucoup au revoir
Bonsoir,
j’ai attendu toute la journée pour rien, vous êtes passés à 15h 38
le portail était ouvert pour que vous puissiez entrer directement
j’étais chez moi à vous attendre
je ne suis pas du tout contente
c’est une galère pour vous téléphoner
je demande la livraison pour demain 4 Novembre de 8h à 11h
vous avez mon tél pour appeler, vous connaissez le lieu
bonjour le livreur est passé nous n étiont pas la alors que le colis était attendu le jour d,après
service pourri site pourri
Moi, c’est encore mieux. Le camion du livreur s’est arrêté devant
chez moi. Je l’ai vu par la fenêtre et me suis dit: chic! voilà mon
cadeau! Penses-tu! Le livreur n’a pas sonné à ma porte. Il s’est contenté
de laisser un avis de passage. Si ce n’est pas du foutage de gueule, ça! Eh
bien, le colis retournera à l’envoyeur auquel j’ai donné la consigne d’éviter
à tout prix FANCE EXPRESS.
Moi, c’est encore mieux. Le camion du livreur s’est arrêté devant
chez moi. Je l’ai vu par la fenêtre et me suis dit: chic! voilà mon
cadeau! Penses-tu! Le livreur n’a pas sonné à ma porte. Il s’est contenté
de laisser un avis de passage. Si ce n’est pas du foutage de gueule, ça! Eh
bien, le colis retournera à l’envoyeur auquel j’ai donné la consigne d’éviter
à tout prix FANCE EXPRESS.
Reçu par sms un avis avec N° inconnu sur le site. Pas d’heure de passage annoncée. Répondeur vocal fermés.
Protocole archi-nul, désolé.
Bonjour , j’ai réussi a me faire identifier sur le site mais ils me disent de prendre contact par téléphone mais ca fait deux jours que j’esseye en vain , répondeur ou occupé mais aucun message possible ….
que doit-on faire ??
merci de votre réponse
Bonjour
On vient d’avoir un avis de passage mais dessus pas de numéro de récépissé…. Comment faire pour reprendre un rdv car sans ce numéro impossible.
Cordialement
AVIS de passage non rempli, mais accompagné d’un ticket avec tous les codes et références. En me branchant sur votre site, je trouve bien le suivi de l’envoi avec mention finale « En attente de vos instructions » : sauf qu’il n’y a aucun moyen sur ce site de donner des instructions et de prendre rendez-vous !
Le livreur avait mon numéro de téléphone, mais je n’ai reçu aucun appel…
Que faire pour être livré ?
Bonjour,je n arrive pas vous joindre pour pouvoir reprendre une date de livraison car on ne peut pas sur votre site et pourtant c est indiqué sur votre email que c est possible donc j aimeraiune réponse de votre par merci beaucoup .
J’ai trouvé,dans ma boîte aux lettres, un avis de passage France Express.
Je suis allé sur le site « espacedestinataire.com » et j’arrive sur une page Geodis qui me demande le numéro d’envoi mais pas le code SA ni le numéro de récépissé.
Que faut il faire pour convenir d’un rendez vous?
Bonjour,
– Pas de SMS ni de Mail pour me prévenir de la livraison (date et heure)
– Impossible de contacter le service de livraison GEODIS
– Appel téléphonique avec numéro en 08 — donc payant, mais pas possible de joindre le service – il existe des numéros non payant en fonction des villes de départ des tournées mais impossible de joindre l’interlocuteur et ré-orientation sur le numéro en 08—
– pas satisfait du système d’information de livraison !!
Le serveur indiqué sur le récépissé : espacedestinataire.com indisponible
en raison du COVID nos bureaux sont fermés !!!! (il est 18:30 ce mercredi 20/05/2020)
Voilà un bel exemple de service incompétent
Bonsoir, je viens de recevoir un récépissé daté du 11 mai à 14h39, concernant un coli de 15kg, bien que présente, je n’ai pas reçu ce colis…. J’essaie de me contacter comme vous le préconisez mais impossible. Combien de temps conservez vous les colis ??
le livreur est passe aujourd’hui et m’a laisse un mot dans la boite aux lettres comme quoi j’etais absente seulement voila j’etais presente .j’espere avoir assez vite un deuxieme envoi
Bonjour,
Le livreur France Express est passé hier lundi 4 mai 2020. Il a posé un avis de passage sur la boîte aux lettres à 9h45. Or nous étions à notre domicile ? Pas de sonnerie ? J’ai téléphoné aussitôt aux bureaux de France Express. La personne que j’ai eu au téléphone, m’a donné un créneau de passage pour le lendemain mardi 5 mai entre 9h et 10h. Nous avons attendu en vain…… J’ai essayé de me connecter sur le site internet. Mes identifiants ne fonctionnent pas ! Mais c’est quoi ce « bins » ? On fait comment pour récupérer un article dont j’ai, tout de même, payé le port ?
j ai eu le livreur au tel, qui m a rassurer qu il repassera vers 16h, il n est jamais passé jusqu aujourd hui pas de nouvelles.
je suis très dessus
J attendais l appel du livreur qui devait me contacter pour convenir de l heure ,j ai laisser mon numéro de portable en spécifiant bien que je travaillée et qu il fallait m appeler et ceci n a pas été fait !!je fait comment pour vous joindre à 18h je tombe sur un répondeur !!!
Bonjour,
Nous étions absents le 18/02/2020 à 12h24 lorsque le colis nous a été livré sans nous avoir informé de la date…nous aurions pu faire en sorte d être présent!
Il nous est impossible de nous connecter aujourd’hui le 20/02/2020 pour essayer de choisir une nouvelle date de livraison via notre identifiant que vous nous avez laissé dans la boite aux lettres !
Comment pouvons nous fixer une nouvelle date?
Merci pour votre retour!
Dans l attente de votre retour
Cordialement
Bravo pour votre service. Un bel avis de passage mais impossible de programmer une nouvelle livraison !!!!!!!!
Vive internet qui prend le dessus sur toute forme d’humanité et livre un service de MER.. !
Aucune prise de rendez vous pour la livraison donc échec livraison inévitable!
Sur avis de passage, On est censé pouvoir convenir d’un nouveau rdv sur le site espacedestinataire.com… Dés que l’on suit la procédure on nous dit que vous êtes dans l’attente d’une consigne de notre part. …
– Aucune prise de rendez-vous possible!,
– un téléphone à 0.85€ la minute!!
ca ressemble lourdement à de l’arnaque. Nous ne sommes pas des vaches à lait!
Le 30.01.2020 à 9H42 le livreur est passé !! Nous étions à la maison !!!!
Nous nous sommes connectés sur l’adresse indiqué avec l’identifiant et un message apparaît « ENVOI NON TROUVé » !!!!
Numéro récépissé disponible
À partir de quelle heure peut-on récupérer les colis auprès de leur agence France express ?? Merci
Je serai présent demain à partir de 13h30
Pour la réception de mon colis .
.merci
recupere colis passage ce matinle 17decembre 04408620368662 pour revenir demain apres midi ver 14h
un livreur est passé chez moi le 11/12/2019 et je n’etais pas à mon domicile j’essaie de vous contacter par votre site où quand j’indique mon identifiant inscrit sur mon bon il m’est signalé qu’il n’est pas valide et quand j’essaie de vous appeler pour un nouveau message personne ne décroche .alors maintenant ma question est simple comment fait on pour vous joindre ?
Bonsoir,
Je vous informe que j’ai reçu un avis de passage de votre part ce matin dans ma boîte aux lettres alors que présent chez moi mais personne n’a sonné. Comment faire pour récupérer mon colis à mon domicile car je n’ai pas de véhicule.
Mon numéro avis de passage est le 00103130481804
Merci
Comment vous contacter si vous ne répondez pas, mais ou est le sérieux, je comprends rien à votre politique et quesion faire, c’est que du bla bla , NADA!!!!! ou sont les deux messages précédent que je vous ai envoyé…plus jamais j’espere que j’aurai à faire à un mur, vous vous préoccupé pas des gens qui sont à l’étranger, même en Belgique.
Bonjour, je dois recevoir un colis
08710891543924
Je suis resté chez moi le 21 toutes la journée et ce vendredi je découvre votre avis de passage du jeudi 21,depuis j essaie de vous joindre sans succès pourriez vous me svp me contacter afin de pouvoir convenir d une date de livraisons .
Cordialement
Bonjour, je suis très déçu le livreur devait passer le 20/11/19 et il est passé le 21/19 ,j’ai pris congé pour le jour dû ,je n’ai jamais eu un suivi comme vous dite précis, pas un seul message, je suis rentré chez moi vers 15h45 le 21/11 après mon travail et mnt je ne sais je comme doije vous préciser les instruction sur la page espace destinataire car il n’y a aucun support pour y répondre ,c’est une catastropheje n’ai jamais vu un service pareil, aussi imprécis et négligé .
colis 050018……. expédié le 13/11/19 de Montaut (Lafitte) non reçu encore aujourd’hui le 20/11. Deux rendez
vous annoncés le 18 et 19 et 20, sans présentation de quiconque alors que je suis présent.
Avis de passage du 16/11/2019 de France express trouvé dans la boite aux lettres, alors que je suis présent
et vu partir un camion bleu foncé de chez PHM dont je n’ai eu aucun contact avec le chauffeur (Jeune , environ quarantaine , tête nue et chevelure noire.
050018 France express du 16/11/2019 à 09h00
ou est-ce qu’on le met le n°de colis pour un nouveau rendez vous???????
encore un site hyper simple……..
Bonjour,
« Pour récupérer votre envoi, connectez-vous sur http://www.espacedestinataire.com puis saisissez l’identifiant suivant :
Code S.A + Votre numéro de récépissé qui est en haut de l’avis de passage. »
Ce lien ne me permet que de suivre le colis ! Comment puis-je fixer le jour et l’heure pour une seconde présentation du colis à mon domicile?
Merci
comment on fait pour renseigner un nouveau passage…. votre service est inopérant !!!!!
impossible de joindre gratuitement France express par mail, l’avis de passage n’étant pas rempli (manque date et heure de passage, nom du livreur et surtout le n° de récépissé. c’est du racket
PASSAGE uniquement le mercredi après-midi, l’abruti de chauffeur est passé un vendredi sans prévenir!!!!
j’ai recu un avis de passage chez mon voisin alors que j’étais présent chez moi , j’essaye de me connecter sur espace destinataire pour prévoir une autre livraison mais impossible
Bonjour , suite a une livraison non prévu a mon domicile et du coup absent , j’aimerai fixer une date de livraison . Cordialement
lol
nous n’avons pas bougé de la matinée et le colis ne nous a pas été présenté nous habitons DINARD
la livraison devait etre faite par Monsieur DELACROIX merci de nous le représenté rapidement
Bonjour je souhaiterais avoir une autre date de livraison pour mon colis numéro 00105779670111 Luxembourg
Bonjour,
Impossible de voir où je peux demander un rendez-vous, il n’y a pas de lien ou d’onglets pour cela quand je me connecte avec les numéros, j’ai bien l’historique de mon colis mais rien pour un prochain Rdv.
Cordialement
bonjour, j’ai reçu vendredi un récépissé dont le numéro est 08710853261, colis venant de chez oliver store, serait il possible d’etre livré aujourd’hui à partir de 16h ou demain après 15h, merci de me répondre
bonjour, j’ai reçu un récépissé dans ma boite aux lettres, mais je n’étais pas là, pourriez vous repasser de nouveau lundi avant 13h ou après 16h ou les autres jours après 15h30, merci de me répondre. Numéro du bon 08710853261
Bonjour pour retrait du colis je veux bien prendre un rendez-vous sil voulait le vendredi 5juillet .Du lundi au jeudi je travail. Donc le mardi 2 juillet je suis absent
Bonjour ces pour enlèvement du colis. Pour lundi dans la matinée si ces possible merci .un e réponse SVP merci
C’est bien d’expliquer mais il n’y a aucun espace qui est actif pour remplir la demande et le N° du colis !!!
Suite à votre avis de passage, je vous indique que le colis dont il est question correspond à une commande qui a été annulée.
(Commandé il y a bientôt 2 mois le service m’a indiqué que le colis s’était égaré… Par la suite j’ai commandé un article similaire auprès d’une autre société et cet article m’a été livré dans les temps).
Je vous informe donc que je refuse de réceptionner le présent colis.
mon identifiant: 015081 00015982
Suite à votre avis de passage, je vous indique que le colis dont il est question correspond à une commande qui a été annulée.
(Commandé il y a bientôt 2 mois le service m’a indiqué que le colis s’était égaré… Par la suite j’ai commandé un article similaire auprès d’une autre société et cet article m’a été livré dans les temps).
Je vous informe donc que je refuse de réceptionner le présent colis.
mon identifiant: 015081 00015982
SVP, re-livraison entre le 4-6 juin toute la journée.
Identifiant: 23703497073358
CP: 01470
bon jour, quel est le code S.A? Il n,est pas dans le avis de passage;
Sans ce code imposible de voir ou est mon colis!!!!
Merci
nouveaux rendez vous mercredi 17 avril merci
bonjour je ne comprend pas pourquoi les colis sont repartis en laissant un mot sur la porte avec mon
n° de tel en disant de les laisser devant la porte des pieces urgent merci
Bonjour, on s’est raté de peu. Peut on convenir d’un noiuveau rendez-vous ? merci
suis déçu je suis resté chez moi car je devais recevoir mon colis par amazon le récépissé c’est retrouvé dans la boite aux lettres de mon voisin il est passé à 15h09 il c’est trompé de nom!!!!et j’ai attendu en vain!!! comment fait’on? merci de me répondre.
bonjour il me manque deux colis je suis mr aubrun arnaud
bonjour,
absente ce jour, pouvez-vous me livrer demain matin le 19 mars.
Bonjour,
Je devais être livrée jeudi, j’ai attendu jeudi et vendredi …. pas de message pour prévenir…. le livreur est venu samedi matin 8h36… je n’ai pas de sonnette 🛎 par contre j’ai un numéro de téléphone portable 📱 que j’indique toujours et les autres sociétés de livraison m’appelle or là on ne m’a pas appelé et pourtant j’étais présente.
Je vais donc demander une autre livraison mais j’espère que cette fois-ci la livraison ce fera bien le jour prévu….
Bonjour, votre livreur est passé aujourd’hui, il a frapper a la porte alors qu’il y a une sonnette … mon mari étant au garage n’a donc pas entendu . Je n’ai pas la possibilité d’allée sur Dijon , c’est pour cela que nous avons payer des frais de livraison , pourriez vous me dire si il est possible de nous livré notre colis s’il vous plait.
Cordialement
j’etais chez moi toute la journee il faut passer par la porte en bois sur le cote de la route
la sonnete marche
Le mail indiqué n est pas. Exact
Est ce Espace ou espace on me le donne comme invalide
Donc le colis 036122 160217 n est pas arrivé à sa destination il serait si facile de donner un portable au livreur ce que font d autre société
J’étais là aujourd’hui jusqu’à 13h mais vous n’avez pas précisé l’heure de passage. Je serai de nouveau chez moi demain entre 9h et 13h30. Puis de 14h à 16h. Merci de me téléphoner si nécessaire pour pouvoir être sûre de réceptionner les colis.
Bonjour,
J’aimerais bien pouvoir récupérer mon colis et je n’arrive pas à me connecter sur votre site.
Comment fait-on?
Merci de me répondre rapidement.
Cordialement
Véronique Robineau
Bonjour,
Je suis allée sur le site pur fixer un nouveau rendez-vous mais ne s’affiche à l’écran que le détail de la livraison précédente. Comment puis-je faire pour caler un nouveau rendez-vous
code S.A. : 001031 n°recepissé : 65040467
je n’ai pas été prevenu du passage du livreur et j’étais abset le 30 à 15 h 40.
je serai présent demain matin vendredi 1 fevrier jusqu’à 12 h 30 ou lundi matin jusqu’à 13 h.
espérant que cela vous và
Bonjour,
J’ai trouvé un avis de passage dans ma boîte au lettres hier soir et je voudrais demander une autre livraison mais votre serveur n’accepte pas le code S.A. ni le N° de récépissé indiqué sur l’avis.
Vos numéros d’appels sont payants et hyper chers : que doit on faire ?????????????????????
Merci de me répondre au plus vite pour ne pas retourner le colis à l’expéditeur.
Cdlt
Bonjour
Un avis de passage ayant été laissé à l’extérieure de la porte du hall d’entrée concernant un colis à déposer , perso je n’ai rien commandé mais reçu un mail de Free pour l’installation de la fibre optique , Si c’est le cas , je souhaiterais avoir ce colis avant le Vendredi 25 Janvier en matinée de préférence, je serais absente du 26 janvier au 10 février .N° de récipicé 70742550
Merci de votre réponse rapide …
Mme Hublet
le »livreur » a attendu 1/4 d’heure devant le portail et une fois la brigade ouverte à 14H, il a mis l’avis de passage dans la boite aux lettres et est parti sans attendre l’ouverture du portillon. Un autre livreur était présent pour une autre livraison et lui a dit que la porte s’ouvrait mais il est parti!!
la brigade ouvre de 8H à 12H et de 14H à 19H sauf le dimanche.
livraison vendredi 18 avant 11h code 010011 recepice 14674 merci de votre reponse
livraison vendredi 18 janvier avant 11h merci de votre reponse
Bonjour, le livreur est passé hier mais je n’étais malheureusement pas présent.
il m’a déposé un avis avec un numéro, j’ai essayé de vous contacter plusieurs fois le numéro de téléphone mais aucune réponse! voici le numéro du colis 08710830277772 pouvez-vous s’il vous plaît faire le nécessaire pour que je puisse recevoir mon colis.
Voici mon numéro de portable belge : 0032474422360
iMPOSSIBLE DE JOINDRE UN QUELCONQUE CONSEILLE AU TELEPHONE;
JE DETESTE VRAIMENT VOTRE SERVICE QUI N’EST ABSOLUMENT PAS ORIENTE CLIENT
Bonjour ,
Suite à votre avis de paasage aujourd’hui , alors que nous étions absents , nous vous demandons un nouveau passage le lundi 17 Décembre dans la journée .
Nous aurions aimé être prévenus par téléphone pour une livraison aussi importante !
Cordialement
livraison colis ce matin, nous étions absents et nous avons votre avis de passage.
Nous vous demandons un nouveau passage , le matin, notre téléphone est
ref/ de votre avis 03612200050800
France express Creuse m’a laissé un avis de passage sans m’infomer au préalable de la livraison. Il ne sont pas joignables par téléphone: les 2 numéros inscrits sur l’avis de passage ne répondent pas, et sur le site internet, mes colis ne sont pas reconnus…
Je ne suis pas satisfait de France express GUERET
bonjour j attend un colis de votre part, votre chauffeur m a telephonné ce matin mais je n etait pas la. il m a donc laissé un avis de passage et est reparti avec le colis . hors ce colis j en ai besoin absolument et immédiatement. je recoit une grande quantité de colis toute l année et il n y a q avec vous que ca se passe ainsi. les autres transporteur me laisse mes commandes meme si je ne suis pas la. que faut il que je fasse ? peu etre demander a ce que l entreprise GEODIS ne me livre plus. ps on ne peux pas se permettre d attendre les livraison au bors au bord de la route car nous avons un metier. alors il faut que je sois livré le 29-11-2018 au matin
Impossible de se connecter et de vous avoir au téléphone. Comment faire ?
bonjour
livraison de mon colis ce matin mais je n’ai pas entendu la sonnette je demande une nouvelle livraison pour le 14 novembre dans la matinée.
merci cordialement
Votre chauffeur vous a menti, il n’est pas passé chez moi, n’a pas sonné à l’interphone qui permet l’ouverture à distance de la grille d’entrée et ne m’a pas appelé au téléphone. Depuis 11 ans et demi je reçois un colis de matériel médical livré par votre société. Pendant 10 ans le service a été impeccable. Malheureusement depuis 1an 1/2 il se dégrade et cette année j’ai eu à subir plusieurs fois l’incompétence de chauffeurs qui prétendent que mon adresse n’existe pas ou qu’elle est inaccessible.
Le stationnement devant mon immeuble n’est pas toujours facile mais vos chauffeurs habituée connaissent le parking à l’arrière de l’immeuble, commun avec la supérette Carrefour City du même ensemble immobilier. Ils me téléphonent environ 1/4 d’heure avant leur arrivée, si bien que leur immobilisation dure à peine 2
minutes.
bonjour: absent lors du passage du transporteur j’aimerai un autre passage jeudi
colis n°001026 recipissé n° 30207654
bonjour j’ai eu un avis de passage ce matin; en me connectant sur le site, il ne reconnaît pas mon identifiant (
Envoi non trouvé. Veuillez vérifier vos identifiants saisis et que votre envoi n’est pas antérieur à 12 mois.)
j’espère pouvoir les avoir au téléphone demain
philippe
je n’etais pas a la maison n’ayant pas ete averti de vote passage je ne peux pas attendre toute la journee
Bonjour.
il m’a été impossible de me connecter ou de trouver le lien permettant de prévoir la récupération de deux colis dont je n’ai jamais été prévenu du passage du livreur alors que l’on m’avait demandé mon n° de tél. ainsi que mon adresse mails.
J’attendais ce colis impatiemment et j’ai du engagé des frais pour palier à son manque.
J’espère que vous comprendrez ma non satisfaction de vos services.
cordialement.
je pars demain en vacances jusqu’à mardi soir pourriez vous repasser les colis mercredi prochain 1er aout avant 16h30
monsieur vous avez tenter de me livre un colis d amazon je n etais pas present j ai votre avis de passage no identifiant 010211 monsieur mourrut laurent je vous propose de de remettre mon colis le 26 07 2018 a 13heures je serais present no de recipisse 10333730 veuillez me tenir au courant je vous remerçie excuser moi pour se mal entendu
Passage convenu le 18/07.
Aucune nouvelle et récépissé laissé le 19/07 indiquant notre absence (normal!!!)
Le site indique un passage le 18/07 : faux sinon ils auraient laissé le récépissé le 18 ! Aucun appel téléphonique pour faciliter la livraison je ne sais pas pourquoi on laisse notre portable !!!
Quand on doit se libérer une journée entière pour ça c’est rageant !!!
livreur passer a 15h45 ce jour alors que nous avons demander entre 12/13.30 h ou 17 h
pas de message pour le passage
très déçu
Etant absent hier pouvez-vous me livrer ce matin ?
Livraison colis ce matin. Nous étions absents et nous avons votre avis de passage. Récépissé bien. Nous leur demandons un nouveau passage Mercredi 10 Juillet le matin (comme convenu sur le SMS qu’ils ont envoyé ce matin).
Bonsoir,
Suite à leur mail, ils ont mentionné qu’ils passeraient ce jour vendredi 5 au matin, pour nous livrer un transat venant de Hesperide.
Nous vous avons eu votre passage et nous vous avons attendu, je suppose que vous avez eu un empêchement !
Que faire pour être livré ?
Bonjour je voudrai savoir pour mon colis qui doit être livré aujourd’hui mais aucune nouvelle du livreur