Suivi Colis FNAC : Suivre ses commandes sur le site FNAC.com

La FNAC est une société française spécialisée dans la distribution de produits culturels et hi-tech comme les livres,Cds, DVDs, jeux vidéos, équipements électroménagers, ordinateurs, téléviseurs, home-cinéma, smartphones, mais aussi des billets pour des spectacles et des concerts ou des voyages. La Fnac possède un réseau de magasins étendu à travers le territoire français et à l’international, notamment dans les grandes villes.

La Fnac a été fondée en 1954 par Max Théret. Le nom de l’enseigne est l’acronyme de Fédération Nationale d’Achats. La Fnac a connu une forte croissance ces dernières années, en grande partie grâce à son site e-commerce www.fnac.com qui permet aux internautes de commander les produits de la Fnac directement sur Internet et de les recevoir à domicile, en point relais ou de les retirer dans un magasin du réseau Fnac. Le site Fnac.com fait d’ailleurs partie des 10 sites e-commerce les plus fréquentés par les internautes français. Les utilisateurs du site de la Fnac peuvent aussi acheter des articles auprès de vendeurs indépendants qui utilisent la plateforme Fnac Marketplace pour promouvoir leurs produits. Il est possible de trouver du matériel neuf ou d’occasion reconditionné en contrepartie de prix d’achat intéressants.

Depuis 2016, la Fnac et le groupe Darty, autre enseigne française emblématique spécialisée dans le matériel électronique et les produits électroménagers, ont fusionné pour former le groupe Fnac-Darty. Ce nouveau groupe renforcé est aujourd’hui un des leaders du marché de la vente d’électronique, d’électroménager et de produits culturels.

Comment suivre ses colis avec la Fnac ?

Si vous faites partie des millions d’internautes qui achètent des produits sur le site de la Fnac, vous souhaitez sans doute suivre l’acheminement de vos colis, afin de savoir à quelle date vous allez recevoir vos produits. Tout d’abord, sachez que la Fnac travaille avec plusieurs sociétés de transport reconnus. La liste des transporteurs partenaires de la Fnac est la suivante :

• Colissimo, le service de livraison de colis de La Poste
• Le réseau de points relais Relais Colis
• La société de transport de colis Chronopost (faisant aussi partie du Groupe La Poste)
• DHL la compagnie de transport de colis de Deutsche Post, la poste allemande
• Et Top Chrono, le service de livraison rapide par coursier, uniquement en Ile-de-France

Lorsque vous effectuez un achat sur le site de la Fnac, vous devez obligatoirement créer un compte pour enregistrer vos informations de livraison et renseigner une adresse email. Vous pourrez suivre l’avancement de votre commande directement dans votre espace client en vous connectant avec votre email et votre mot de passe.

Vous serez également averti par email des différentes étapes de traitement de votre commande, de la confirmation de réception de vote paiement, à l’expédition puis finalement la livraison. Lorsque votre commande sera expédiée, vous serez informé de la société de transport qui prendra en charge la livraison de vote colis. Vous pourrez ainsi vous rendre directement sur la page de suivi en ligne du transporteur, muni du numéro de suivi de votre commande, pour consulter l’état de l’acheminement de votre commande.

Vous pourrez également vous rendre sur cette page dédiée du site de la Fnac et renseigner vos coordonnées et le numéro de suivi de votre commande pour accéder aux dernières mises à jour sur l ‘état de votre commande.

Contacter la Fnac en cas de difficultés

Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à votre espace personnel ou pour suivre vos colis, vous pouvez joindre un conseiller de la Fnac en cliquant sur l’onglet « Besoin d’aide ? » situé tout en haut du site de la Fnac.

Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte, ou si vous n’arrivez pas à accéder au site de la Fnac vous pourrez toujours contacter l’enseigne via sa page Facebook  ou sur son compte Twitter officiel  .