Colisprivé, leader incontestable dans le domaine du transport et de la logistique, propose un service de livraison fiable et rapide.
Malgré sa simplicité habituelle, il peut être utile de contacter directement votre livreur Colisprivé pour obtenir des mises à jour précises sur l’avancement de votre colis ou pour résoudre des problèmes spécifiques.
Dans cet article, nous vous expliquons comment suivre votre colis Colisprivé et comment contacter votre livreur en fonction des problématiques rencontrées.
Je souhaite contacter mon livreur Colisprivé pour savoir où est mon colis
Votre colis peut être suivi facilement sans avoir à contacter votre livreur Colisprivé.
En effet, l’entreprise dispose d’un service de suivi en ligne vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande, depuis sont expédition jusqu’à sa livraison, chez vous.
Ainsi, ne doutez plus quant à l’arrivée de votre colis et soyez pleinement préparé à sa réception.
Voici comment suivre votre colis Colisprivé :
- Rendez vous sur la page Suivi de colis – Colis Privé Store
- Indiquez votre numéro de colis et votre code postal dans l’outil de suivi
- Cliquez sur “Valider”
Votre colis apparaît alors en temps réel sur la carte interactive, indiquant son emplacement actuel et les étapes futures de sa livraison.
Prochainement, vous pourrez également suivre vos colis depuis l’application mobile Colisprivé.
Où se trouve mon numéro de colis Colisprivé ?
Votre numéro de colis Colisprivé est essentiel pour pouvoir accéder au suivi de ce dernier.
Vous pouvez le trouver dans les notifications que vous envoie le transporteur par mail ou par SMS (confirmation de commande par exemple) ou sur un avis de passage si une livraison a déjà été tentée.
Je souhaite contacter mon livreur Colisprivé pour connaître la date de ma livraison
La date de livraison de votre colis est indiquée dès son expédition dans le service de suivi Colisprivé. Il s’agit d’une estimation qui peut être modifiée, mais elle reste fiable la plupart du temps et vous permet d’anticiper votre réception.
Les délais de livraison sont généralement compris entre 3 à 5 jours ouvrés (hors dimanche et jours fériés, qui ne sont pas des jours ouvrés), depuis la date d’expédition ou la date de prise en charge par votre distributeur. Ceci dans toute la France métropolitaine.
Les colis sont livrés entre 8h et 19h et peuvent être déposés en boite aux lettres lorsque le format le permet.
Je souhaite contacter mon livreur Colisprivé pour reprogrammer ma livraison
Vous êtes absent lors de la livraison de votre colis Colisprivé ? Ne vous inquiétez pas, vous pouvez récupérer votre colis à un autre moment.
Pour reprogrammer votre livraison facilement, la boutique en ligne dans laquelle vous avez fait votre achat a pu choisir pour vous l’option Bis.
Dans le cas contraire, vous pouvez récupérer votre colis dans le point relai dans lequel il a été déposé.
Pour en savoir plus sur la nouvelle livraison de votre colis, fiez vous aux recommandations indiquées sur votre avis de passage, ou sur les notifications qui vous sont envoyées par mail.
Information importante : Vous possédez un délai de 10 jours pour procéder à la reprogrammation de votre livraison.
Je souhaite contacter mon livreur Colisprivé pour lui communiquer des informations sur ma livraison
Parfois, certaines livraisons ne peuvent aboutir en raison d’un manque d’informations pour accéder au domicile.
Si tel est votre cas, vous devez informer votre livreur en lui donnant l’ensemble des détails utiles pour accéder à votre adresse : rendez vous sur le site internet Colisprivé puis cliquez sur “convenir d’une date de présentation”.
Si besoin, consultez ce tutoriel vidéo.
Au cas où l’accès à votre domicile soit trop compliqué, optez pour une livraison en point relais.
Je souhaite contacter Colisprivé pour un problème de livraison
Vous rencontrez un autre problème de livraison ? Votre colis a beaucoup de retard ? Il a été perdu ou endommagé durant le transport ?
Dans ce cas, nous vous conseillons de prendre contact avec le service client Colisprivé afin de leur détailler votre situation.
Pour contacter le service client Colisprivé par téléphone, composez le 0 806 000 250 (service gratuit + prix d’un appel). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h et de 9h à 13h le samedi.
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