La société Chronopost partenaire de La Poste vous propose de transporter vos colis.
Cette entreprise est partenaire avec de nombreux sites Internet de vente en ligne et elle gère chaque jour des milliers d’expéditions aux quatre coins de la France.
La livraison de colis via un transporteur peut se faire le matin, le midi comme aussi l’après-midi et le soir dans certaines villes.
Si vous n’êtes pas chez vous pendant que le livreur passe, il peut vous laisser un mot dans votre boite aux lettres ou sur votre porte si il n’a pas accès à votre boite aux lettres.
Voici le contenu de l’avis de passage laissé par la société Chronopost :
Avis de passage
M. Mme, notre chauffeur est passé en votre absence
Colis déposé chez votre gardien.
Colis déposé dans un délai de 24h au point de proximité choisi par votre expéditeur.
Pour retirer votre colis, connectez-vous sur www.chronopost.fr indiquez le numéro de cet avis de passage sur la page d’accueil de notre site.
Colis faisant l’objet d’une remise contre paiement (voir détails au dos)
Si vous ne pouvez pas récupérer votre ou colis comme par exemple en cas de déplacement, voyage / vacances.
Vous pouvez facilement mandater une personne pour qu’elle aille chercher votre ou vos colis à votre place.
Mais attention, il faut lui donner votre avis de passage et remplir le document au dos.
Vous devez lui prêter une pièce d’identité et la personne que vous avez mandatée pour aller chercher votre colis devra aussi avoir sa propre pièce d’identité sur elle pour pouvoir retirer son colis.
Au dos de votre avis de passage, vous avez des lignes à remplir si vous souhaitez autoriser une personne à aller chercher votre colis à votre place.
Vous devez soussigné(e) et préciser votre nom et prénom puis autoriser une personne en précisant son prénom et son nom à effectuer le retrait de votre ou vos colis.
Puis vous devez préciser la date ainsi que signer cette autorisation de remise à un tiers afin qu’elle puisse elle prise en compte par l’établissement où est stocker votre colis.
C’est de plus en plus rare mais ça existe toujours, vous pouvez avoir reçu un colis qui vous sera remis contre un paiement.
Si le colis est livré contre remboursement : vous devez faire un chèque à l’ordre du fournisseur en question.
Votre colis vient de l’étranger et vous avez eu la mauvaise surprise de voir que la douane française vous demande des frais de douane ?
La douane peut vous demander de payer la TVA ou différents frais liés au contenu de votre colis.
En cas de droits de douane : vous pouvez payer par chèque à l’ordre de l’entreprise Chronopost ou en espèce (maximum 300€ ou par carte bancaire en agence chronopost.
Savez-vous que le service Predict peut vous permettre de reprogrammer votre livraison de colis ?
Plus d’informations disponibles ici.
ou est ce fameux avis de passage alors que j’jetais pressent toute la journée
J’étais présente aux heures indiquées sur la messagerie.
surprise et déçue de trouver l’avis de passage dans la boîte aux lettre. et maintenant quel est le point de relai choisi à Limoux ? que de complications dues à votre néglicence.
D’après vous : Personne absente ? Avis de passage deposé ?
MAIS OU EST CE FAMEUX AVIS DE PASSAGE ALORS QUE J’ETAIS PRESENT TOUTE LA MATINEE
Pourquoi les livreurs n’attendent ils pas que l’on ouvre la porte?
À peine sonné, l’avis de passage non remplis est déjà dans la boite à lettres, et c’est reparti même en faisant des grands gestes .Ils n’ont qua jeter les colis par la fenêtre du fourgon pour gagner du temps !! Ett maintenant, on le récupére où ?
Gérard
Avis de passage numéro 31359826591
Bonjour,
J’attendais un colis que je n’ai pas reçu. J’avais laissé des consignes en cas d’absence. Je n’ai pas eu d’avis de passage. J’habite à Montferrier au lieu dit Les Monts d’Olmes. Je suppose que le livreur ne s’est pas donné la peine d’arriver à destination. En effet les Monts d’olmes se situe à 17 km de Montferrier en montant un col de montagne. Maintenant, il faut que je me tape 34 km voir plus pour récupérer le colis. C’est inadmissible ! Cdlt
Systématiquement un avis de passage. Je reste pourtant bien à l’affût, pas de télévision, je reste près de la porte qui est VITREE. J’ai à faire à l’homme invisible. Maulevrier 49360, toujours le même livreur puisque toujours la même écriture. Et mon colis se retrouve dans un relais colis à 15 bornes de chez moi. Je ne sais pas ce que vous comprenez dans “livraison à domicile” mais visiblement vous oubliez le mot “domicile”.
Apparemment vous triez les messages d’insatisfaction donc je reviens pour vous signaler mon mécontentement car vous ne tenez absolument pas vos engagements. Vous ne livrez pas en temps signalé sur le site de suivit de colis !
Livraison programmée hier de 8 h à 18h. J’ai encore attendu pour rien ! Aujourd’hui je vais vérifier où en est la livraison et comme par hasard la programmation d’hier à disparu. Vous êtes nuls !!! De plus ma belle fille a commandé un vélo qu’on lui a balancé par dessus le portail sous la pluie alors qu’elle attendait chez elle et qu’elle a une sonnette ! Honte à vous ! Vous êtes inexcusable !
Livreur qui ne sonne pas, pas d’avis de passage résultat je ne sais même pas où est mon colis alors que j’ai payé 10 euro de livraison express pour au final l’avoir en même temps qui si j’avais pris livraison normal c’est aux moins la 3ème fois que ça m’arrive je suis très déçu aucun professionnalisme et surtout il n’y a rien qui ne bouge pourtant tout le monde se plaint
Je n’ai jamais craché sur votre service de livraison mais là vous abusez. Comme beaucoup de commentaires, j’avais un colis qui devais m’être livré aujourd’hui. Un colis très lourd, je suis resté chez moi toute la journée et j’ai eu la surprise d’avoir un avis de passage alors que je n’ai pas vu l’ombre d’un livreur, personne n’a sonné. Sinon existe-t-il des livreurs qui travaillent correctement chez vous ? Je veux bien comprendre que c’est un métier compliqué mais quand je pense aux personnes handicapées ou non véhiculées (ce qui heureusement n’est pas mon cas) je suis outrée par votre service. Surtout quand le numéro du destinataire est marqué sur le colis cela prend deux minutes d’appeler les gens mais bon c’est plus simple de laisser un avis de passage et de laisser les gens se débrouiller. Une honte. Revoyez votre organisation.
Comme d’habitude, avis de passage laissé dans ma boîte aux lettres alors que j’étais présente. C’est rien on s’habitue à l’incompétence.
Si vous voulez vraiment recevoir vos colis, utilisez mondial relay.
Très déçu, j’étais à la maison et personne n’a sonné 😡😡…
Je reçois un avis de passage , colis déposé chez votre gardien , c’est qui le gardien ??????
J’en ai marre, les livreurs ne prennent meme pas là peine de vérifier si vous etes chez vous. Ne sonne meme pas à l’interphone
c’est quoi cette conn….? d’ou vient ce colis? et ou on le recupere??
ni d’ou vient ce colis ni ou on peut le recuperer ors je ne vois pas c’est quoice colis plus d’explication merci c’est penible
Pas d’appel tel avant la livraison, boite aux lettres normalisée, et avis de passage “notre chauffeur est passé en votre absence” alors qu’il y avait 3 personnes à la maison…!
Résultat = déposé ” au point de proximité choisi par votre expéditeur” = non précisé …!!! Où dois je aller ???
Conclusion : = service en dessous de tout. …
A quoi ça sert d’indiquer un point relais si le colis est livré à un autre à chaque fois !!!
J’ai été prevenue une prémiere fois pour la livraison d’un document urgent. Personne est venu; trois jiursaprés un nouveau sms et je suis restée attentive à cette livraison, j’étais à la maison, j’habite un pavilon. Vous me dites que j’étais absente! On m’a signalé que le colis était au point relais le14/04, j’ysuis allée le 15 pas de colis à mon nom. Depuis plus de nouvelles. Vous bous foutez du monde!!! Pourquoi on paye aussi cher? Vous avez notre numéro de téléphone, pourquoi ne pas nous appeler si vous n’arrivez pas à nous voir, car je vous signale qu’on est confiné. J’étais chez moi tout le temps.
meme pas prevenu la veille du passage du chauffeur et les horaires ne sont pas respecter avis de passage a moitier dechirer impossible de d envoyer une personne a ma place
avis de passage a moitier dechire impossible meme d envoyer quelqu un a ma place c est pas possible insatisfait du service
BONJOUR
Vous m’avez laisser un Avis de Passage du Colis 31283488051/ FRANCILLETTE
Effectivement le colis se trouve au RELAIS VIVAL à TOULON
Mais il m’est impossible de l’enlever n’ayant pas de voiture ce colis est Hyper Lourd surtout j’avais demandé de me livrer le 20/12
Serait-il possible de l’enlever au RElais et de me le livrer, n’ayant personne pour m’aider
Dans l’attente de vous lire pour une réponse
CORDIALEMENT
où est ce que je peux récupérer mon colis??
Philippe
Vous m’envoyez un SMS me disant que le colis XV411231978FR va m’etre livré
le 16/09. c’est une erreur, j’ai déjà été livré le 09/09.
où le récupérer ? aucune mention , aucune case de cocher ! où est votre site accueil ?
mauvaise organisation , le chauffeur devait passé le matin je suis partie après 14h30
Bonjour,
Il serait souhaitable que le livreur appelle les personnes présentes à leur domicile avant de mettre un avis de passage et de repartir. C’est samedi, mais c’est son boulot.
Bonjour, Je vous ai attendu jusqu’à 9h 30 – heure de passage habituelle – je serai chez moi demain matin –
Cordialement,
Martine
madame ma femme étant a le maternité je ne peut être présent jusqu’ a la fin de semaine
et de toute façon ce colis a était commende par erreur j ai donc envoyer un message d annulation au vendeur 30 minute après la commande mais il n a jamais répondu, du coup le colis est a retourné
merci de votre compréhension
marie
votre chauffeur déclare avoir distribué mon colis dans ma boite a lettres alors que celle ci est trop petite pour accueillir un colis et personne ne sait ou est mon envoi et aucune signature sur la preuve de livraison je pense
plutot au vol de mon colis siglé FREE.
ou je peut récupérer mon colis?
A quoi sert la précision horaire fixée par vos services si elle n’est pas respectée !!!
Jackie
veuillez passe au heure de bureau 8 h 12 h ou 14 h 18 h
merci
bonjours li a un colis pour m’emmener ce matin j’ai pas entendu klaxonner ou ce n’est je voulais savoir si on repasser à mon domicile chez moi à le numéro de vie de passage merci
vous pourriez dire au livreur qui sonne a l’interphone qu’il laisse le temps au client de repondre j’ai couru a l’interphone il était déjà parti on est oblige de faire les cons pour le recuperer alors qu’on etaient présents merci le livreur colis 31229177741 le 27/3 SI TU EST PRESE MEC FAIT AUTRE CHOSE
ais de passage depose avec mention retour agence pas de telephone aucune information pour recuperer le colis
Bonjour,je suis revenu d’une consultation a l’hôpital j’ai trouvé dans ma boite aux lettre un avis de passage concernant la livraison du colis ,j’ai demandé la livraison pour le lundi 18 mais ma demande n’a pas étée prise en compte .voici le n° de l’ avis de passage=31222352421 .Merci de m’informer pour le prochain passage.
bonjour ou je dois aller chercher mon colis
colette
colis n 31245984031
JE SUIS ALLÉ CHERCHER DU PAIN 5 MN ET MAL CHANCE AVIS DE PASSAGE ( 5 minutes d’absence )
JE SUIS A LA MAISON TOUTE LA JOURNEE SI IL PEUT ET VEUT REPASSER
PAR AVANCE MERCI
pouvez vous livrer mon colis jeudi 7 mars
super se trompe de maison met a une maison abandonner depuis 20a je tel me dis au relais et le relais na tjr rien bravo des beau pecno pffff
messagerie telephone, annonce avis de passage, entre 10h55 et 11h55 j’attends le dépot du colis.
A bientôt
PEREZ Odette
bonjour suite a mes message que je recois sur mon telephonne et qui me dise se suivre mon colis sur le numero je n’arrive pas a voir ou cela en est merci de me di(re exatement quand le l’aurait a la maison et par quelle livreur facteur ou autre merci d’avance mme lamarre dominique
comment recuppéré mon colis no3254427601
bidon il faut encore telecharger pour pouvoir recuperer un colis
je viens de recevoir un avis de livraison mais je suis absent jusqu’ à vendredi matin Vous pouvez me livrer vendredi après midi.
Bonjour , j’ai l’avis de passage n° 31221165211 , pouvez reprogrammer une livraison , je ne m’absente pas .
Merci d’avance . Raymond Berlivet
Il faudrait leur apprendre à sonner à vos livreurs !!!!!!!!!!!!
mon colis : j’étais là a ATTENDRE LE PORTEUR N’A MEME PAS SONNé!!!!! cdt
bonjour, ce jour on s’est présenté à mon domicile pour un coli , avis de passage n°31238042791, ayant été obligée d’aller à l’hôpital, je n’ai pu être présente, pouvez vous me livrer celui-ci demain ? je serais chez moi ou me dire où je peux envoyer quelqu’un le récupérer, merci par avance, bien cordialement, Dominique Lesage
je serais à la maison
colis XW905934021FR
Bonjour. Je serai sans doute absente entre 14h30 et 16h30, le livreur peut déposer mon colis dans la salle vitrée au fond de la cous.
Merci d’avance.
M. Champliaud