Cdiscount est un site web marchand français créé en 1998 et basé à Bordeaux. Cdiscount fait aujourd’hui partie du groupe de grande distribution Casino suite à son rachat en 2011. Il s’agit d’un des sites e-commerce les plus fréquentés en France, derrière seulement le leader du marché de la vente en ligne Amazon.fr. Sur Cdiscount vous pouvez commander des produits en tout genre parmi des millions de références, que ce soit des produits pour votre maison, des équipements sportifs, des produits hi-tech comme des ordinateurs portables ou des smartphones, des équipements électroménagers, des livres, Cds, DVDs ou des pièces détachées de voiture ou de moto, etc.
Sur le site Cdiscount, vous pouvez donc choisir parmi tous ces différents univers de produits, les ajouter à votre panier et effectuer le paiement de votre commande directement en ligne. Le site propose de nombreux moyens de paiement, des plus classiques comme la carte bancaire et Paypal mais aussi des paiements en plusieurs fois voire même en espèces, si vous vous rendez dans un des magasins du réseau Casino pour régler vos achats.
Cdiscount met aussi à disposition de ses utilisateurs plusieurs choix de livraison, que ce soit à domicile, en point relais ou en consigne automatique. Cdiscount possède ses propres références que la compagnie garde en stock au sein de ses entrepôts, mais de ,nombreux vendeurs professionnels indépendants utilisent également Cdiscount comme place de marché pour proposer leurs produits aux visiteurs du site. Ainsi, lorsque vous achetez des produits à un vendeur indépendant sur Cdiscount, il appartient au vendeur de préparer votre colis et de l’expédier en faisant appel à la société de transport de son choix.
Comment suivre un colis Cdiscount ?
Lorsque vous finalisez une commande sur Cdiscount, vous passez automatiquement par une étape de création de compte. Pour créer votre compte, vous devez renseigner votre adresse email et choisir un mot de passe, puis confirmer votre adresse en cliquant sur un lien envoyé par mail automatiquement. Ensuite, lorsque vous voudrez consulter votre historique de commandes, suivre l’état de vos commandes en cours, effectuer un retour ou contacter le service client de Cdiscount par rapport à un produit ou une commande, vous pourrez vous connecter à votre espace personnel à l’aide de votre adresse email et de votre mot de passe.
Pour suivre l’acheminement de vos colis Cdiscount, connectez-vous à votre compte et rendez-vous sur l’onglet « Mes Commandes » à gauche de votre espace personnel dans la section « Mes Commandes et SAV ». A partir de cette rubrique, vous pourrez consulter l’état d’avancement de votre commande en temps réel.
Lorsque votre commande a été expédié, vous recevrez une notification par email vous indiquant quel transporteur a pris en charge la livraison de votre colis. Cet email contiendra également un lien vers la page de suivi en ligne de la société de transport, lorsque une telle page existe et vous indiquera le numéro de suivi de votre colis.
En cas de questions ou de difficultés, vous pouvez toujours contacter un conseiller de Cdiscount par téléphone.
Leur ligne est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 23h00 ainsi que les week-ends et les jours fériés de 9h00 à 23h00.
Vous pouvez aussi poser vos questions à un conseiller de Cdiscount grâce aux réseaux sociaux, sur la page Facebook de Cdiscount ou sur le compte Twitter du site.
Bonjour Madame,Monsieur.
J’ai commandée un séchoir parapluie. le 3112 23
Je n’ai pas de nouvelles.
Pouvez vous me dire pour la livraison.
Dans l’attente de votre réponse .
VERONIQUE GONIN
J’ai commandé chez discount un caisson bureauroulettes réglé comptant j’aimerais savoir s’il est pris en charge car je ne vois rien de finaliser à ma banque qui a donner son accord alors ou est il
Cher service client,
Je suis Tarek un client que j’ai passé une commande d’un téléphone depuis 3jours et jai rien reçu encore.
S’il vous plaît ,Quoi je fais pour recevoir mon colis?
Merci
Bonjour j’ai passée une commande mais j’ai pas eu une comffirmation
Bonjour,
Dites moi, je suis pas toujours livré de ma commande numéro :
253581798
Qu’est-ce qui se passe ?
Cordialement.
Bonjour,
Le livreur a refusé , commande numéro :
253581798
Il paraît que ce n’est pas dans son contrat .on fait comment ?
Sinon , je souhaite le remboursement de ma commande.
Par, j’aimerai savoir où en la commande de ma montre connectée , commande de 2021.
Cordialement.
Bonjour.Je n’ai pas reçu mon colis.Normalement prévu le 13 juin.Ventilateur colonne.
Juste savoir pour la livraison de ma machine a laver
j’ai commandé de la peinture le 30 avril dernier et j’attends toujours
Bonsoir
Je souhaiterais faire une commande mais je n ai pas le paiement en 4 fois
Et je souhaite payer en plusieurs fois
Merci beaucoup de débloquer la situation
Très cordialement
Marielle
J ai commandé un robot de cuisine 40 euro vous m’avez débité sur mon compte bancaire et à ce jour je n’ai rien reçu cela fait 2 mois maintenant que faire ?
erreur de commande
bonjour , j’ai un souci , je n’arrives pas à retrouver trace de mon colis n° AS750270978CN , j’ai probleme ordinateur, faites necessaire pour que je puisse le recevoir sinon remboursement , merci
Pas de nouvelle de ma commande d’ordinateur. Je devais le recevoir au plus tard aujourd’hui.
Je reviens vers vous jai toujours pas reçu Mon colis qui devais être livre le 16 decembre 2022 j’espere que cela va se faire merci a vous de me donnè plus ample de renseignement
J ai commandé un ventilateur vortice 15 jours il est parti mais on ne nous dis pas quand je vais le recevoir et ou il se trouve cdiscount pourtant français n arrive pas a la cheville amazon question suivi ils sont nuls nuls
Bonjour , j’ai vu sur mon compte bancaire.que vous avez encaissé la facture que je vous devez . Mais j’ai toujours pas ma table ?
Christiane
Je n’ai pas reçu ma commande
Ou on est sur sur ma commande merci
Ou en est mon échange de canapé
J’ai payé une chaise de bureau avez vous enregistré ma commande. Prière m’informer quel jour elle sera livrée.
Merci.
Le mot de passe et l’adresse e-mail ne marche pas je peux pas accéder à mon colis
Je n’ ai toujours pas reçu ma commande
Ou en est ma commande merci
suivre mon colissimo
pourquoi on ne peut pas accéder à notre espace client. LE MOT DE PASSE EST L EMAIL NE MARCHENT PAS. C EST PAS NORMAL
J ai reçu mon compte pour la petite laveuse mais pas reçu et
je n ait toujour pas reçu ma comande
Bonjour je souhaiterais savoir ou en est ma commande clim portable au prix de 119euros 90.la somme à été retiré le 1juillet. Merci.
BONJOUR,
Jai reçu plusieurs message sur mon portable de GEODIS ma commande EDA WAREHOUSING N°00129200012699 est de prendre RDV sur edesti.com/3tvW3t et w3L1LL, je ne peux y repondre, je n’ai pas internet sur mon portable, et le sms envoyé mon operateur le refuse ce que je peux vous dire concernant ma livraison a domicile et que je suis toujours presente.
Bonjour,
J’ai reçu un mail de votre service contentieux concernant un non paiement d’une commande que je n’ai jamais passé, et c’est moi qui ai bloqué le paiement quand celui-ci est apparu sur mon compte bancaire.
Com N: 18021205330VEMD du 12/02/2018 pour un montant de 19€
J’aimerais de plus amples informations au sujet de cette commande, et surtout savoir comment solutionner ce problème. En attente de votre réponse je vous en remercie par avance
j’ai commandé un condensateur il y a 8jours et je n’ai toujours pas de nouvelle