Comment Économiser sur l’Envoi de Vos Colis ?

L’envoi de colis de particulier à particulier : une activité qui se développe

Aujourd’hui, le fait d’envoyer des colis devient de plus en plus un geste du quotidien. Il y a encore quelques années, les particuliers envoyaient essentiellement des colis à leurs proches à des occasions spéciales, comme les anniversaires ou à Noël. De temps en temps, on pouvait recevoir un colis de la part de membres de la famille ou d’amis habitant à l’étranger. Mais depuis le développement de sites web de vente entre particuliers comme Ebay ou Leboncoin, l’envoi de colis a pris beaucoup d’ampleur.

On entend souvent parler des enjeux pour les professionnels ou pour les sites e-commerce de pouvoir acheminer les commandes rapidement et de manière efficace à leurs clients. Le « dernier kilomètre » qui désigne l’étape finale de l’acheminement d’un colis vers un consommateur, est devenu une expression courante. La maîtrise du « dernier kilomètre » est aujourd’hui un des grands défis des e-commerçants.

Mais en parallèle du développement de l’e-commerce, avec des mastodontes comme Amazon, Cdiscount, Aliexpress ou le site de la Fnac, le commerce entre particuliers s’est également développé, et continu sa croissance à vitesse grand V. Le premier site web mondialement connu à proposer aux particuliers de vendre entre eux leurs objets d’occasion est Ebay. Ce site, à l’origine crée par un informaticien américain pour aider sa femme à acheter et à collectionner des distributeurs de bonbons Pez, a quasiment inventé le concept de vente entre particuliers via le web, aujourd’hui appelé CtoC (pour Consumer to Consumer).

Ebay fut crée en 1996 et durant les 20 ans depuis sa création, une multitude de sites web permettant la vente entre particuliers ont vu le jour. On peut citer Leboncoin qui permet aux particuliers (et aux professionnels) d’acheter et de vendre des biens et services à proximité. Mais un grand nombre d’utilisateurs du site n’hésitent pas à acheter des objets qui se trouvent à l’autre bout de la France. Il suffit de se mettre d’accord entre vendeur et acheteur sur les moyens de paiement acceptés (chèque, virement bancaire, virement Paypal, etc) et de la méthode d’expédition choisie. En effet, selon le poids du bien envoyé, cela ne coûte que quelques euros pour l’envoyer n’importe où en France Métropolitaine avec différents services comme Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay.

Quelles solutions pour envoyer des colis entre particuliers pour moins cher ?

Plusieurs plateformes e-commerce à succès, comme Priceminister par exemple, proposent en plus de la myriade de produits vendus par des commerçants professionnels, des sections pour les ventes entre particuliers. L’avantage principal de passer par ce type de plateforme, est que la transaction est plus sécurisée. En effet, dans un premier temps l’acheteur doit signaler la réception de son colis sur le site pour que le vendeur puisse recevoir son paiement. D’autre part, le paiement en ligne est sécurisé, contrairement à des sites peu connus où les protocoles de sécurité ne sont pas à jour et où vos informations personnelles risquent d’être interceptées. En effet, il ne faut pas oublier que si vous achetez directement à un particulier, vous n’avez aucune garantie de recevoir l’objet conforme, surtout si vous le payez d’avance. De même pour les vendeurs, si vous envoyez un objet à un particulier vous dépendez de sa bonne volonté pour vous envoyer le paiement suite à l’expédition.

Une autre plateforme de vente entre particuliers qui fait beaucoup parler d’elle est Vinted. Ce site français est spécialisé dans la vente de vêtements et d’accessoires de mode entre particuliers. Tout comme Priceminister, les transactions sont sécurisées par un système de validation. Concrètement, l’acheteur envoi son paiement au site, le vendeur prépare et expédie le colis, et une fois que la preuve d’envoi est enregistrée, la vente est validée. Le vendeur reçoit alors son paiement une fois que l’acheteur a signalé la réception de son bien. Il peut évidemment arriver que des litiges se produisent entre acheteurs et vendeurs concernant l’état du vêtement ou sa conformité avec la description. Des employés du site sont chargés de gérer les conflits de façon impartiale.

Il existe également de nombreux sites de simples petites annonces. Dans ce cas, le site permet de poster une annonce de vente d’un objet et les acheteurs peuvent contacter les vendeurs via le site. Les transactions sont ensuite gérés à la discrétion des utilisateurs. Troc-Velo est un exemple de site de petites annonces dans ce genre. Sur ce site, vous pouvez rédiger des annonces de vente ou acheter des vélos complets, des pièces détachées ou accessoires de vélo. Il peut sembler compliqué d’acheter un vélo entier à un particulier situé à plusieurs centaines de kilomètres de son domicile, mais de nombreuses sociétés de transport proposent la livraison de colis volumineux à des prix relativement bas.

En effet si nous poursuivons l’exemple des vélos, si vous voulez expédier des pièces peu encombrantes, comme des pédales ou un guidon, vous pouvez utiliser Mondial Relay. Le coût d’un envoi avec Mondial Relay est à partir de 4,55 € pour un colis de moins de 0,5 Kg. Pour un colis entre 3 Kg et 5 Kg vous pouvez compter 8 €. Et pour les colis les plus lourds, entre 15 Kg et 30 Kg le coût de l’envoi est de 19,10 €. Si vous voulez acheter un vélo entier qui se trouve à l’autre bout de la France, qui pèse entre 10 Kg et 15Kg il faut compter 15,35 €.

Avec Mondial Relay, vous devrez vous déplacer dans un des points relais situés à proximité de votre domicile (ou celle qui vous arrange) afin de déposer votre colis. Vous devrez au préalable emballer correctement votre colis, dans un carton bien fermé avec du gros scotch de préférence. Sur le site de Mondial Relay, vous pourrez indiquer le poids et les dimensions de votre colis et régler le prix d’expédition. Ensuite, vous pourrez télécharger et imprimer directement de chez vous le bon de transport à coller sur votre colis.

Attention, sur ce bon se trouve un code bar qui sera scanné lorsque vous déposerez votre colis au point relais. Vérifiez bien que le code bar n’est pas dissimulé, que vous le collez bien à plat sur votre colis et que la qualité de l’impression n’est pas trop faible pour distinguer les différents traits.

Lorsque vous déposerez votre colis dans un point Mondial Relay, il sera scanné et un autre code à usage unique sera collé dessus. Une étiquette vous sera remise avec le numéro de suivi qui vous permettra de tracker l’acheminement de votre colis à travers le réseau Mondial Relay.

Attention : Vérifiez bien que l’on vous donne l’étiquette de suivi lorsque vous déposez votre colis, sans quoi il vous sera difficile de savoir où est rendu votre colis et vous n’aurez aucun recours en cas de perte du colis. L’étiquette constitue votre preuve d’envoi.

L’idéal avec Mondial Relay, et qui est valable pour les autres points relais, est que votre colis soit scanné au moment où vous le déposez. Certains responsables de points relais préfèreent simplement coller les étiquettes et scanner tous leurs colis ultérieurement. Mais si jamais votre colis est perdu avant qu’ils ne puissent le scanner, ou qu’ils l’envoient en oubliant de le scanner, autant dire qu’il vous sera difficile de le récupérer ou de prouver que vous l’avez bien déposé.

Astuce Numéro 1 : Des sites pour comparer les offres de transport de colis

Si vous voulez comparer le prix des différents services de transport de colis entre particuliers, il existe plusieurs sites web de comparaison. Vous pouvez par exemple vous rendre sur le site de comparaison Expedeasy.com et renseigner le poids et le volume de votre colis ainsi que les villes de provenance et de destination pour accéder aux tarifs de dizaines de sociétés de transport. Selon l’option choisie, un transporteur pourra passer chez vous pour récupérer le colis ou vous pourrez vous déplacer en point relais pour le déposer.

Sendiroo est un autre exemple de site web de comparaison de transports. Ce type de solution est particulièrement utile lorsque vous cherchez à envoyer des colis pour moins cher, surtout des colis volumineux ou assez lourds. D’une part, les prix peuvent différer énormément d’un transporteur à l’autre pour un même trajet.

En effet, imaginez si vous demandez un devis de transport pour un Nice-Bordeaux à si une société qui effectue déjà régulièrement des trajets sur cette route. Ajouter votre colis à un de leurs camions ne leur prendrait peut-être que quelques minutes ou une heure de plus que leurs trajets habituels. Es coûts sont donc limités pour la société et donc pour l’expéditeur. A contrario, imaginez que vous faites appel à une entreprise de transport qui n’opère pas du tout dans le sud de la France. Cette société devra soit envoyer un camion exprès dans un endroit qui peut se trouver à l’autre bout de la France par rapport à son secteur habituel. Ou alors, elle sous-traitera le transport à une société sur place, mais dans ce cas la marge de chaque société sera évidemment répercutée sur le prix final.

L’avantage des sites de comparaison est de vous montrer directement quelles sociétés proposent des tarifs intéressants pour le type de trajet qui vous intéresse. Vous avez le choix entre plusieurs prestataires, selon vos préférences (envoi express, en point relais, contre signature, etc). D’autre part, les sites de comparaison négocient au préalable les prix auprès des compagnies de transport afin de proposer des tarifs plus intéressants que vous ne pourriez trouver en tant que simple particulier. Les sociétés de transport, quant à elles, ont tout intérêt à offrir des prix remisés en échange du volume d’affaires généré par les sites de comparaison.

Astuce Numéro 2 : la Livraison Collaborative

Enfin, si vous voulez transporter des colis encombrants, volumineux ou fragiles, vous pouvez vous tourner vers des solutions collaboratives. Des sites comme Cocolis.fr ou PiggyBee.com permettent de publier des demandes ou des offres de livraison de colis à travers la France voire à travers le monde. Au lieu de payer une société de transport, vous pouvez faire appel à un particulier qui effectue déjà la route qui vous intéresse pour qu’il réceptionne et vous livre votre colis. Cette solution présente un avantage économique, notamment pour les longs trajets et permet de réduire l’impact environnemental de la livraison de votre colis en supprimant un trajet motorisé superflus.

Ces sites sont sécurisés par une plateforme monétaire. En résumé, la personne qui commande le transport et le transporteur se mettent d’accord sur les différentes modalités et sur la rémunération. Le commanditaire envoi la somme convenue au site qui garde l’argent jusqu’à l’accomplissement de la livraison. L’argent peut ensuite être transféré au particulier transporteur une fois la livraison validée.

L’avantage pour les personnes qui transportent les colis est de rentabiliser leur trajet simplement en ajoutant des objets spécifiques à leurs valises ou dans leur coffre de voiture.

Astuce Numéro 3 : Bien emballer ses colis pour limiter les coûts

L’emballage du colis est une étape cruciale pour envoyer ses colis moins cher. Tout d’abord, il existe certaines erreurs à éviter afin de limiter le coût d’expédition de ses colis. D’autre part, il est important de bien emballer ses colis de manière sécurisée, afin d’éviter tout risque de perte ou de vol. Si vous envoyez un colis mal fermé, il peut être très facile de glisser sa main à l’intérieur pour dérober son contenu. Et puisque les colis sont parfois manipulés par des dizaines de personnes différentes, dans des lieux différents, il est difficile de retrouver le coupable. Il est tout aussi possible que le contenu de votre colis puisse simplement tomber si votre colis est mal fermé.

Éviter les surcoûts des colis La Poste !

D’une part, un trop grand nombre de personnes pensent encore qu’ils ne peuvent envoyer des colis qu’en utilisant des boîtes spéciales que l’on peut acheter à La Poste. Les cartons spéciaux qui servent à envoyer des colis à La Poste sont certes très robustes et peuvent dépanner si vous avez quelque chose à envoyer en urgence et que vous n’avez pas le temps de l’emballer. Mais le prix d’achat de ces boîtes est assez astronomique quand on sait qu’il est possible d’utiliser n’importe quel carton que vous pouvez récupérer. Un carton ayant servi lors d’une commande sur Amazon, Zalando ou tout autre site e-commerce servira très bien pour envoyer vos objets de taille moyenne.

Si vous voulez envoyer des vêtements, parce que vous les avez vendus sur Vinted, par exemple, vous pouvez utiliser un sac épais, comme ceux dans lesquels vous pouvez recevoir vos colis en provenance d’Asos ou de certains autres sites marchands. Souvent, les sites marchands des marques de vêtements utilisent de tels sacs épais et ils possèdent même parois une fermeture adhésive pour faciliter les retours.

Si ce sont des vêtements très fins, comme un simple débardeur ou un foulard que vous voulez envoyer, vous pouvez simplement utiliser une enveloppe Kraft. Pour les envois de petits colis, le plus simple est de faire appel soit à La Poste, soit à Mondial Relay. Vous trouverez difficilement moins cher pour envoyer des petits colis.

Si vous envoyez votre colis avec La Poste, une astuce que beaucoup de personnes ignorent est que vous n’êtes pas obligé d’utiliser le service Colissimo. En effet, pour des colis de taille ou de poids moyens, le service d’envoi de colis Colissimo de La Poste peut être une option économique et sécurisée puisque vous pouvez facilement suivre vos colis avec Colissimo. Mais pour envoyer des objets très légers et peu volumineux, comme des bijoux ou des vêtements fins, vous pouvez simplement opter pour un envoi en lettre suivie.

A titre d’exemple, pour un même type d’envoi d’un colis de 50 g avec suivi mais sans la livraison contre signature, un Colissimo vous coûtera 4,90 € contre 1,86 € en lettre suivie pour exactement la même prestation. Vous pouvez même réduire le coût de la lettre suivie à 1,81 € en commandant votre timbre en ligne.

D’autre part, les témoignages de problèmes de livraison avec Colissimo sont nombreux. Il s’agit d’ailleurs, selon une étude récente de 60 Millions de Consommateurs d’un des services de transport les plus critiqués par ses utilisateurs. Mais cela paraît normal étant donné qu’il s’agit également d’un des services les plus utilisés.

Comment sécuriser une transaction entre particuliers ?

Vendre ou acheter des objets entre particuliers présente de nombreux avantages. Pour l’acheteur, cela permet de se procurer des articles souvent à des prix bien plus intéressants que ceux pratiqués dans le commerce, puisque les particuliers n’ont pas de charges à payer grâce à l’argent de leurs ventes. Bien souvent, des objets peuvent être bradés puisque le vendeur cherche à s’en débarrasser pour faire de la place. Il existe aussi de nombreux produits qui ne sont plus commercialisés et qui sont donc uniquement trouvables auprès de vendeurs particuliers ou de magasins spécialisés.

De l’autre côté, revendre les objets dont vous n’avez pas besoin permet de générer de l’argent supplémentaire et de dégager de l’espace chez soi. Sans oublier la charge mentale dont vous vous libérez lorsque vous vous débarrassez d’objets qui encombrent votre garage ou votre grenier et dont vous ne vous servez pas. Si vous avez du mal à vous débarrasser de vos affaires, vous pouvez vous fixer un objectif précis comme un voyage ou une nouvelle voiture, un équipement sportif ou un instrument de musique. Si vous revendez vos biens superflus pour vous aider à financer un projet qui vous fait réellement plaisir, vous n’aurez pas l’impression de jeter, mais plutôt de transformer vos biens en quelque chose de plus positif.

Il existe plusieurs options si vous voulez vendre ou acheter entre particuliers. Outre les vide-greniers ou les brocantes, vous pouvez créer des annonces sur Leboncoin ou sur un des nombreux autres sites de vente entre particuliers. Ces solutions sont gratuites, mais les transactions ne sont pas régulées par le site. C’est à dire que vous devez arriver à un accord avec l’autre partie concernant les modes de paiement et d’expédition, voire l’acceptation de retours ou pas. Autrement, vous pouvez passer par une plateforme comme Ebay ou Vinted qui prélèvera une commission sur les ventes mais qui offre beaucoup plus de sécurité, puisque les transactions monétaires sont sécurisées et les envois sont contrôlés. En cas de conflit vous pourrez demander l’intervention des gestionnaires du site.

Si vous décidez de vendre hors plateforme, et que vous voulez vendre ou acheter un objet à distance, suivez certaines règles pour votre sécurité. Tout d’abord, avant d’effectuer un quelconque paiement demandez de recevoir des photos détaillées des articles que vous souhaitez acheter. N’hésitez pas à être pointilleux en posant des questions sur l’état, l’ancienneté, l’utilisation, etc de l’objet. Vous pouvez demander un scan de la pièce d’identité de votre interlocuteur en cas de problème. Si vous achetez un bien et que le vendeur ne l’expédie pas, vous pourrez porter plainte à la gendarmerie si vous connaissez son identité.

Pensez à bien demander des preuves d’envoi et les numéros de suivi qui vous permettront de vérifier que le colis a bien été envoyé. Si vous expédiez des colis, privilégiez la livraison contre signature. Même si elle peut être plus chère, si votre colis est livré à l’acheteur sans signature rien ne l’empêche de dire qu’il n’a jamais reçu son colis. Mondial Relay est une bonne solution pour éviter tout risque, puisque le destinataire devra signer la réception du colis et présenter sa pièce d’identité au point relais. Aussi, en tant que vendeur pensez à demander le paiement à l’avance, avant d’envoyer votre colis. Si vous voulez éviter de divulguer vos informations bancaires en fournissant un RIB pour un virement, vous pouvez demander un paiement avec Paypal. Il vous suffira de fournir l’adresse email associé à votre compte Paypal.

Quels recours en cas de conflit avec un Vendeur / Acheteur ?

En cas de problèmes suite à l’achat ou à la vente d’un objet à distance entre particuliers, il existe malheureusement qu peu de recours. Pour l’acheteur c’est le risque à prendre pour bénéficier de prix bas. Pour le vendeur, il est possible de limiter les risques en choisissant des méthodes d’expédition sécurisées avec suivi et signature à la réception, voire avec un dédommagement ou une assurance en cas de perte ou d’endommagement des objets transportés.

Les acheteurs pourront sécuriser leurs transactions en demandant le paiement avec Paypal. En effet, en cas de non réception du colis, Paypal exige au vendeur de fournir une preuve d’envoi, sans quoi la plateforme peut rembourser l’acheteur. Autrement, vous pouvez demander au vendeur d’utiliser un moyen de livraison fiable, avec suivi et dédommagement en cas de perte ou de casse. De cette manière, le vendeur pourra faire une réclamation à la société de transport et rembourser la valeur de la marchandise perdue ou cassée à l’acheteur.

Il va sans dire que la meilleure façon de résoudre un conflit entre acheteurs et vendeurs particuliers est de trouver une solution à l’amiable. Quoi qu’il arrive, essayez de garder votre sang froid, de rester calme et d’accepter que des erreurs peuvent arriver. En cas de difficultés, n’hésitez pas à chercher des conseils sur des sites d’aide aux consommateurs comme 60millions-mag ou UFC-que-choisir.

Vous pouvez également publier vos questions ou partager vos expériences dans les commentaires sur le site Suivi-Colis.org. L’équipe de Suivi Colis ou les autres utilisateurs du site feront de leur mieux pour apporter des conseils et des réponses à vos questions.