Suivi colis Mondial Relay

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Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Comment suivre un colis Mondial Relay ?

Depuis plusieurs années, il est possible d’acheter un produit en ligne, et de se le faire livrer dans un point-relais.
La société Mondial Relay propose ainsi ce type de livraison, étant plus économique que les livraisons à domicile.

livraison mondial relay
Près de 6000 point-relais en France, en Belgique et en Espagne sont référencés sur le site de Mondial Relay. La société met à disposition de ses clients un système de suivi en ligne ainsi que des services complémentaires réservés aux professionnels.
En France, lorsque vous allez chercher un colis en point-relais Mondial Relay, l’expéditeur est indiqué « C.pour Toi » pour protéger l’enseigne utilisant ce type de livraison.

Suivi en ligne depuis la page officielle

Pour savoir où se trouve votre colis, veuillez, dans un premier temps, vous rendre sur la page officielle de l’enseigne (http://www.mondialrelay.fr/).

Depuis la page d’accueil s’affichant, vous pouvez directement saisir le numéro de suivi qui vous aura été indiqué par le service client du site sur lequel vous avez procédé à votre achat. Il vous faudra également saisir le code postal de destination de votre colis afin de confirmer que le suivi s’affichant est bien le vôtre.
Si le service de livraison Mondial Relay est généralement moins coûteux que ses principaux concurrents, notez toutefois que les délais de livraisons peuvent varier et durer jusqu’à deux à 3 semaines.

Si vous avez saisi un numéro de téléphone mobile lors de votre confirmation de livraison, vous recevrez un texto vous indiquant que votre colis est disponible au point-relais sélectionné lors de votre commande. L’adresse du point-relais ainsi que la date limite de retrait seront également indiqués dans le message.

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9 messages

  1. bonjour,
    mon colis déposé le 30/10 n’est toujours pas arrivé et je m’aperçois que je ne peux pas envoyer de réclamation papier avec le numéro de l’expédition 87778793.
    J’ai appelé 2 fois mais on me dit qu’on met tout en œuvre pour la livraison mais pourtant rien ne bouge.
    J’aimerai quand même savoir où en est cette livraison
    cordialement
    Noëlle

  2. Bonjour, mon colis réf 98911884 expédié le 26/6 n’est toujours pas arrivé en point relay. Merci de me préciser ce qu’il en est exactement
    Cordialement

  3. NUM de suivi de colis : 4744000791

    Bonjour,
    J’attends un colis qui aurait dû arriver le mardi 12, mais il a soit disant été retardé.
    Pouvez vous me dire ce qu’il en est.

    Merci et cordialement

  4. Bonjour, j’habite dans l’eure depuis 5 jours le relai ou je dépose mes colis est en rupture d’étiquette , sans compter les autres relai au alentour. Je reçois un message m’informant qu’il me reste 1 jr pour envoyer colis.
    Heureusement que j’ai un véhicule car j’ai dut faire 10km pour déposer colis Je trouve INADMISSIBLE qu’une entreprise comme Mondial Relay ne sache pas gérer les étiquettes d’envoi en ayant un stock d’avance .
    Les personnes qui n’ont aucun moyen de transport voit leur colis refusé à cause de vous .
    Il serait temps que Mondial Relay prenne ses responsabilités au lieu de dire aux personnes que la vente sera annulée si le colis n’est pas envoyé dans les délais prévu !!!!!.

  5. bonjour,
    Apres plusieurs appels téléphoniques ,sans compter l’attente ,je reste tres decue du service pour le manque de cohesion avec vos conseillers telephonique pour récuperer un colis. Est ce la période estivale qui pertube le bon fonctionnement ….Renseignez vous sur les magasins pour connaître leur date de congés et ne remettez pas les colis a 40 mn du lieux de dépôt pour le retour ,ou de reception pour l’accusation .Je déplore le manque de sérieux , et regrette mon choix sur Mondial relay.
    J’espere seulement récuperer mon colis en bon état ,apres une ballade de celui ci entre le destinataire et l’expediteur méfaire perdre du temps et m irrite sérieusement.

  6. bonjour-
    j’ai expédier un colis le 16/07/2018 et depuis plus rien!….lettre coups de téléphone- rien…..on me réponds attendez 24h, nous vous diront par sms: rien!…..même le suivi( je vois qu’il est d’après eux,( à Bordeaux (plateforme) et aussi à Montpellier……comment ils font pour ne pas voir le cheminement de ce colis! ils y a des gens un peu malhonnêtes qui ne font pas leurs travail.

  7. Le colis n°33649814 devrait livré entre le 26 et 27 décembre toujours pas de nouvelles c’est ennuyeux car je dois me déplacer hors de France il faut peut-être tenir compte des dates de plus un service suivi colis qui ne fonctionne pas c’est décevant et je ne m’attends pas à recevoir une reponse de votre part

  8. Toujours en attente de mon colis qui devait arriver le 4 décembre.. … numéro 01179970….
    Merci par avance se votre réponse.. ..

  9. Bonjour
    J’ai déposé il y’a près de 15 jours un colis qui n’a jamais été reçue! Le numéro n’est apparemment pas attribué à un envoi
    Que dois je faire? Cdt