Suivi colis Packlink : comment suivre un colis avec le site Packlink.fr

Packlink est un site de comparaison de tarifs de transport de colis. Il s’agit d’une société espagnole créée en 2012 dont l’activité consiste à regrouper des offres de transport négociées à la baisse auprès de compagnies de transport express pour les proposer en ligne directement sur son site web www.packlink.fr.

Packlink est disponible pour les professionnels tout comme pour les particuliers qui cherchent à obtenir le meilleur prix pour acheminer leurs colis ou marchandises.
Sur le site Packlink, vous pouvez trouver des sociétés de transport très populaires comme Colissimo, UPS ou Chronopost et des entreprises de points relais comme Mondial Relay ou Relais Colis, mais aussi des services de transport moins connus du grand public comme Happy-Post.com, GLS ou DHL.

Lorsque vous vous rendez sur la page d’accueil du site Packlink vous pouvez consulter les tarifs des différents transporteurs en renseignant directement les pays et codes postaux du lieu d’expédition et de destination ainsi que le poids et les dimensions du colis.
Une fois ces informations saisies, il vous suffit de cliquer sur « Comparer » pour voir une liste des offres de transport disponibles rangées par ordre de prix croissant. Attention, ces prix sont d’abord affichées Hors-Taxes, alors ne soyez pas surpris de la différence de prix une fois que vous aurez choisi une offre.
Vous verrez aussi différentes informations sur les modalités de livraison, comme la durée (24h ou 48 h par exemple), le dépôt et la livraison du colis en point relais ou à domicile, etc.

Si vous cliquez sur une offre, vous serez redirigé vers un formulaire assez simple vous demandant de renseigner votre nom, prénom et adresse email et de confirmer les dimensions et le poids du colis.
Vous pourrez ensuite payer directement votre offre de transport sur le site Packlink et votre demande sera automatiquement transmise à la société de transport choisie.

Comment suivre ses colis avec le site Packlink ?

Si vous avez passé commande sur le site Packlink ou si vous attendez une livraison de la part d’un vendeur ou d’un proche qui vous a envoyé un colis en utilisant le site Packlink, vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement en ligne.

Sur la page d’accueil du site Packlink, vous pouvez voir deux onglets différents « : « Expédier un colis » et « Suivre un colis ».
Si vous cliquez sur « Suivre un colis » vous afficherez une barre de recherche dans laquelle vous pourrez simplement saisir le numéro de suivi de votre colis pour obtenir les détails sur sa localisation.

Si vous ne connaissez pas le numéro de suivi de votre colis, demandez-le à l’expéditeur. Si vous-même êtes l’expéditeur, le numéro de suivi doit se trouver dans l’email de confirmation que vous avez reçu lorsque vous avez commandé l’offre de transport de votre colis.

Contacter Packlink en cas de problèmes

Si vous rencontrez toujours des difficultés pour suivre votre colis avec Packlink, vous pouvez vous rendre dans le centre d’aide du site qui recense et apporte des réponses aux problèmes les plus souvent signalés par les utilisateurs du site. Autrement, contacter les conseillers du site de comparaison grâce au Tchat en direct disponible sur le site.

Vous devrez vous connecter à votre compte en cliquant sur « Connexion » tout en haut et à droite du site pour accéder à ce service. Des interlocuteurs sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

Enfin, la société Packlink est aussi présente sur les réseaux sociaux. Vous pourrez poser vos questions sur la page Facebook de la compagnie ou sur le compte Twitter officiel.